Entdecken Sie, wie Salesforce Service Cloud im Vergleich zu Kayako

Crisp die schnell wachsende Kundenerfahrungs-Software

Crisp macht es Unternehmen auf der ganzen Welt leicht, die Kundenerfahrung sowohl auf dem Handy als auch auf dem Desktop zu verbessern. Dank einer All-in-One-Software ermöglicht Crisp die Zentralisierung von mehr als 10 Kanälen in einer Inbox. WhatsApp so sind Messenger, E-Mails, Live chat, Telefonanrufe und sogar Viber oder Line direkt von einem Ort aus verfügbar.

Mit Crisp können Sie nicht nur Kanäle, sondern auch Ihre Teams um den Posteingang versammeln, um die Zusammenarbeit zu verbessern und die Zeit bis zur Lösung jedes Gesprächs zu verkürzen. Kombiniert mit Daten, die Sie auf Knopfdruck abrufen können, hilft Ihnen Crisp, jede Interaktion auf jedem Kanal zu personalisieren, um die bestmögliche Kundenerfahrung zu schaffen.

Möchten Sie Crisp mit anderen Tools verknüpfen, die Sie lieben? Das ist kein Problem! Crisp bietet zahlreiche Integrationen mit führenden Tools der Branche, so dass Sie mit Crisp sofort loslegen können. Lassen Sie Ihre Daten mit wenigen Klicks nahtlos zwischen verschiedenen Umgebungen fließen.

Was ist
Salesforce Service Cloud?

Service Cloud ist ein Ticketing-System, das Workflow-Automatisierung bietet, damit sich die Teams auf die Kundenbetreuung konzentrieren können. Es bietet viele Vorteile, von der Verringerung der Wartezeit und der Bereitstellung eines effizienten Außendienstes bis hin zur Optimierung der Kundenerfahrung mit intelligenten Workflows. Salesforce Service Cloud nutzt KI, um jeden Kontakt zu personalisieren, Daten zu vereinen und eine produktive Kundeninteraktion zu beeinflussen, die Loyalität schafft. Das Ticketing-System ermöglicht es den Teams, weniger zu tun und gleichzeitig die Kosten zu senken und die Effizienz zu steigern.

Salesforce Service hat zahlreiche Wettbewerber, darunter Zendesk Support Suite, Hubspot Service Hub oder Crisp.

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Was ist
Kayako?

Der reibungslose Kundenbindungsservice und die zentrale interne IT-Unterstützung, die Unternehmen benötigen, um zu skalieren. Kayako fördert die Automatisierung von Arbeitsabläufen und die geschlossene Zusammenarbeit mit Teammitgliedern in einem gemeinsamen Posteingang. Unternehmen können die gesamte Customer Journey in einer einzigen Ansicht sehen. Es nutzt eine vollständige Integration der in der Cloud gehosteten HelpDesk-Software zur Unterstützung von KMUs. Varun Shoor gründete das Unternehmen im Jahr 2001, um verpassten Nachrichten, unzufriedenen Teams und frustrierten Kunden ein Ende zu setzen. Also entwickelte er diese leistungsstarke HelpDesk-Software, die es dem Kundendienstteam erleichtert, Kundenanfragen und -gespräche, die über verschiedene Kanäle eingehen, effizient zu verwalten.

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