Entdecken Sie, wie Genesys Cloud CX im Vergleich zu Kayako
Was ist die beste Software für Ihr Unternehmen? Sie möchten Genesys Cloud CX mit Kayako vergleichen? Hier finden Sie einen detaillierten Überblick über diese beiden Programme.
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- Teuerster Plan$155/mo
- Inklusive Chat-Sitz1
- Zusätzlicher Sitz$155/mo
- Kontakte-
- Jährliche Abrechnung für 20 Benutzer$37.200
- Teuerster Plan$60 / mo / agent
- Inklusive Chat-Sitz1
- Zusätzlicher Sitz$60 / mo / agent
- Kontakte-
- Jährliche Abrechnung für 20 Benutzer$14.400
| Genesys Cloud CX | Kayako | |
|---|---|---|
| Preisgestaltung | ||
| Teuerster Plan | $155/mo | $60 / mo / agent |
| Inklusive Chat-Sitz | 1 | 1 |
| Zusätzlicher Sitz | $155/mo | $60 / mo / agent |
| Kontakte | - | - |
| Jährliche Abrechnung für 20 Benutzer | $37.200 | $14.400 |
| Gemeinsamer Posteingang | ||
| Cloud-gehostet | ||
| Mobil Apps | ||
| Schreibtisch Apps | ||
| Bewertungen der Kunden | ||
| Weiterleitungs-Regeln | ||
| Facebook, Twitter, Instagram, Email & WhatsApp | ||
| Private Notizen & Erwähnungen | ||
| Erinnerungen | ||
| API | ||
| Besuchsverbot | ||
| Gemeinsame Nutzung von Dateien | ||
| Antworten aus der Konserve | ||
| Kontakt-Formular | ||
| Kundenportal | ||
| Livechat | ||
| Details für Besucher | ||
| Javascript-Integration | ||
| Chat-Auslöser | ||
| Livechat Web-SDK | ||
| Nachricht Vorschau | ||
| Live übersetzen | ||
| Chat-Mitschrift | ||
| Personalisierung | ||
| Co-Browsing | ||
| Multisite | ||
| Video- und Audioanrufe | ||
| Geschwindigkeitsauswirkungen | - | - |
| Entfernung von Markenzeichen | ||
| Mehrsprachig | ||
| Chatbot | ||
| Chatbot Baukasten | ||
| Entwurf von Szenarien | ||
| Eingabefelder | ||
| Schlüsselwort-Intentionen | ||
| Bedingungsblöcke | ||
| Chatbot API | ||
| Kampagnen | ||
| Optionen für die Ausrichtung | ||
| Dynamische Daten | ||
| E-Mail- und Chat-Sequenzen | ||
| Schablonen | ||
| Wissensbasis | ||
| Wissensbasis | ||
| Web-SDK | ||
| Passwort geschützt | ||
| Mehrsprachig | ||
| Personalisierung | ||
| Benutzerdefinierter Domänenname | ||
| Kontakt-Management | ||
| Benutzerprofil | ||
| Erweiterte Filter | ||
| Tags & Segmente | ||
| CRM integrationen | ||
| Zapier Integration | ||
| Kontakt importieren | ||
| Benutzeraktivität | ||
| Siehe detaillierte Preise | Mehr erfahren | Mehr erfahren |
Crisp die schnell wachsende Kundenerfahrungs-Software
Crisp macht es Unternehmen auf der ganzen Welt leicht, die Kundenerfahrung sowohl auf dem Handy als auch auf dem Desktop zu verbessern. Dank einer All-in-One-Software ermöglicht Crisp die Zentralisierung von mehr als 10 Kanälen in einer Inbox. WhatsApp so sind Messenger, E-Mails, Live chat, Telefonanrufe und sogar Viber oder Line direkt von einem Ort aus verfügbar.
Mit Crisp können Sie nicht nur Kanäle, sondern auch Ihre Teams um den Posteingang versammeln, um die Zusammenarbeit zu verbessern und die Zeit bis zur Lösung jedes Gesprächs zu verkürzen. Kombiniert mit Daten, die Sie auf Knopfdruck abrufen können, hilft Ihnen Crisp, jede Interaktion auf jedem Kanal zu personalisieren, um die bestmögliche Kundenerfahrung zu schaffen.
Möchten Sie Crisp mit anderen Tools verknüpfen, die Sie lieben? Das ist kein Problem! Crisp bietet zahlreiche Integrationen mit führenden Tools der Branche, so dass Sie mit Crisp sofort loslegen können. Lassen Sie Ihre Daten mit wenigen Klicks nahtlos zwischen verschiedenen Umgebungen fließen.
Was ist
Genesys Cloud CX?
Erzielen Sie überragende Ergebnisse mit Genesys Cloud CX in einer All-in-One-Plattform für den Kundenservice, bei der die Kunden von jeder Interaktion begeistert sind und die Mitarbeiter jeden Tag aufs Neue begeistert sind. Cloud CX macht diesen Traum zur Realität. Die Plattform bietet ein intuitives Design für mühelose Kundenerlebnisse. Genesys ist eine robuste CX-Software mit großartigen Funktionen, die flüssige Konversationen anregt. Diese einheitliche Plattform für Kundenerlebnisse, die mit KI erweitert wurde, ist die beste Lösung für die Modernisierung Ihres Kontaktzentrums.
Genesys Cloud CX mitbewerber sind TalkDesk, Crisp oder 3CX.
Zugang zu einer detaillierten vergleich zwischen Crisp und Genesys Cloud CX
Was ist
Kayako?
Der reibungslose Kundenbindungsservice und die zentrale interne IT-Unterstützung, die Unternehmen benötigen, um zu skalieren. Kayako fördert die Automatisierung von Arbeitsabläufen und die geschlossene Zusammenarbeit mit Teammitgliedern in einem gemeinsamen Posteingang. Unternehmen können die gesamte Customer Journey in einer einzigen Ansicht sehen. Es nutzt eine vollständige Integration der in der Cloud gehosteten HelpDesk-Software zur Unterstützung von KMUs. Varun Shoor gründete das Unternehmen im Jahr 2001, um verpassten Nachrichten, unzufriedenen Teams und frustrierten Kunden ein Ende zu setzen. Also entwickelte er diese leistungsstarke HelpDesk-Software, die es dem Kundendienstteam erleichtert, Kundenanfragen und -gespräche, die über verschiedene Kanäle eingehen, effizient zu verwalten.
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