Begeistern Sie Benutzer mit Onboarding-Reisen, die Engagement fördern

Benutzer-Onboarding ist der Prozess, neue Benutzer durch ein Produkt oder eine Dienstleistung zu führen und ihnen zu helfen, zu verstehen, was sie tun müssen, um davon zu profitieren. Strategien für das Benutzer-Onboarding beinhalten oft Tutorials und Echtzeitunterstützung, um Zufriedenheit, Engagement und langfristige Bindung zu steigern.

Um das Benutzer-Onboarding, die Produktakzeptanz und den wahrgenommenen Wert zu verbessern, arbeiten Unternehmen oft daran, den Prozess mit klaren Anweisungen und personalisierten Erlebnissen zu vereinfachen. Durch kontinuierliche Unterstützung über Self-Service-Ressourcen, proaktive Ansprache über Kanäle wie WhatsApp, E-Mail und Live-Chat sowie automatisierte E-Mail-Sequenzen und Nachverfolgungen können Sie den Fortschritt verfolgen, Feedback sammeln und die Onboarding-Reise optimieren. Die Nutzung von Benutzer-Onboarding-Software hilft Ihrem Unternehmen, erfreuliche Erlebnisse zu schaffen, die eine bessere Produktakzeptanz fördern.

Es gibt gängige Arten von automatisierten E-Mail-Sequenzen, von denen jedes Unternehmen profitieren kann. Auch wenn die Schritte unterschiedlich sind, gibt es Dinge, die jeder E-Mail-Sequenz gemeinsam sind. Die Willkommens-E-Mail-Sequenz ist diejenige für Ihre Abonnenten, die diese Nachricht jedes Mal erhalten, wenn sie sich für Ihren Dienst anmelden. Die "Nurturing"-E-Mail-Sequenz dient dazu, potenziellen Kunden Ihr Unternehmen und Ihre Produkte durch das Versenden von Bildungsinhalten näher zu bringen. Die Onboarding-E-Mail-Sequenz ist für Personen gedacht, die mit Ihrem Tool beginnen, damit sie den Wert der einzelnen Funktionen verstehen und wissen, wie sie sich auf ihr Geschäft auswirken können. Die Conversion-Sequenz ist eine verkaufsorientierte Sequenz, die Erfolgsgeschichten von Kunden oder Fallstudien über Ihr Produkt enthält.