De AI Helpdesk die 50% van je gesprekken afhandelt
Gebruik no-code en AI om een betere klantenservice-strategie op te bouwen. Train een eigen AI-agent met je eigen data en begin binnen enkele seconden met het benaderen van leads en klanten.
Eenvoudig te implementeren
Zet je helpdesk direct op met branchespecifieke use-cases. Of je nu in e-commerce, SaaS of fintech zit, pas flows en AI-antwoorden aan op jouw bedrijfsbehoeften.
Volledige controle, 0 code
Train je AI-klantenservice-agent met help-artikelen, eerdere gesprekken, documenten en upload eigen data in elke taal.
Oplossingen, niet alleen antwoorden
Maak je eigen sjablonen of pas bestaande workflows aan die gesprekken detecteren, escaleren en routeren of automatisch tickets aanmaken.
Een virtuele assistent die spreekt zoals jij
Stap in het tijdperk van een augmented klantervaring
Genereer onmiddellijke, vooraf geschreven** antwoorden
Slimme routeringsregels dankzij kunstmatige intelligentie
Vergeet ouderwetse ticketervaringen. Met geavanceerde AI-modellen kan je team intelligente toewijzingsregels opstellen die gesprekken automatisch routeren op basis van klantintentie, type vraag en historische data. Gebruik AI om urgentie te detecteren, verzoeken te categoriseren en tickets direct bij het juiste teamlid te krijgen. Met slimme routering kun je VIP-klanten prioriteren, productspecifieke vragen naar experts sturen en meerdere talen afhandelen – allemaal met een persoonlijke touch in je klantenservice.
Los tickets automatisch op, ongeacht het kanaal
Het maakt niet uit waar het verzoek vandaan komt – e-mail, chat, social media of messaging-apps – de AI-gedreven multichannel helpdesk kan tickets automatisch oplossen. Ons intelligente systeem analyseert inkomende verzoeken over alle kanalen, begrijpt de klantintentie en geeft direct nauwkeurige antwoorden. Door AI in te zetten voor routinematige vragen, kan je team zich richten op complexe cases die menselijke aandacht vereisen. Het systeem leert van elke interactie en verbetert zijn antwoorden continu, zodat je altijd consistente en hoogwaardige support biedt via alle communicatiekanalen.
Stel AI-gedrag volledig naar wens in
Bang dat AI niet werkt volgens jouw workflows? Dankzij een no-code workflow builder heb je volledige controle over hoe je AI-assistent met klanten omgaat. Pas antwoordtemplates aan, definieer gespreksflows, stel routeringsregels in en verfijn de toon en persoonlijkheid van de AI. Of je nu wilt dat de AI professioneel en formeel is of juist informeel en vriendelijk, je stemt het gedrag perfect af op je merk. De workflow builder-interface maakt het voor iedereen in je team eenvoudig om AI-workflows aan te passen zonder technische kennis. Naarmate je bedrijf groeit, kun je de kennisbank van de AI snel updaten voor nieuwe producten, diensten of om AI-antwoorden te verfijnen en aan te passen aan veranderende klantbehoeften.
Meet de impact van AI op je klantenservice
Een van de grootste voordelen van AI-automatisering voor je helpdesk is de mogelijkheid om krachtige analyses te krijgen die de echte impact op je supportoperatie laten zien. Volg belangrijke metrics zoals oplostijd, eerste reactietijd en klanttevredenheidsscores om te zien hoe AI-automatisering de efficiëntie verbetert. Monitor het percentage tickets dat automatisch wordt opgelost versus tickets die menselijke tussenkomst vereisen. Meet kostenbesparingen dankzij minder supporturen en hogere agentproductiviteit. Het analytics dashboard biedt gedetailleerd inzicht in gespreksvolumes, veelvoorkomende klantvragen en AI-prestaties over verschillende kanalen. Met deze data optimaliseer je continu je AI-workflows, identificeer je verbeterpunten en toon je een duidelijke ROI van je AI-helpdesk investering aan. Dankzij uitgebreide rapportagefuncties volg je trends in de tijd en neem je datagedreven beslissingen om je supportstrategie te verbeteren.
Crisp is niet alleen een AI-aangedreven helpdesk, ontdek alle functies van onze alles-in-één berichtenoplossing
600.000 merken gebruiken Crisp al om hun klantervaring te verbeteren. Bekijk hun getuigenissen!
Emma
Crisp is geweldig geweest en het eerste wat me echt aantrok, als techneut, was de grootte van de chat widget.
We hebben vanaf het begin voor Crisp gekozen vanwege de flexibiliteit en het niveau van automatisering dat het toestond.
We genieten er echt van om met de mogelijkheden van de API te kunnen spelen, zo zeer dat het voor ons een mini-backoffice is geworden.
Hoxton Mix
Reedsy
Crisp is een centrale troef geworden voor Reedsy, waardoor het team in staat is om snelle, gepersonaliseerde antwoorden te geven en de klantenondersteuning effectiever te maken met behulp van AI-oplossingen.
