Crisp stelt ons in staat om veel verschillende communicatiepunten met betrekking tot ons bedrijf te beheren. De live chat en kennisbank werken samen om ons een volledig beeld te geven van wat er wel en niet werkt in SSSHAKE en wat we kunnen verbeteren. Omdat we een klein team zijn, hebben we weinig tijd, dus de mogelijkheid om een kennisbank te maken op Crisp in plaats van op onze website heeft ons geholpen. Zo konden we ons meer richten op het product en de ontwikkeling van de backend. Zodra u uw FAQ update op Crisp, is het live voor de leads en klanten.
Als bedrijfseigenaar en iemand die erg verliefd is op het product, wilden we dat Crisp precies zo zou zijn als we wilden.
Het is duidelijk dat het niet mogelijk was of dat we niet wisten hoe we het moesten doen, maar het klantenserviceteam is super reactief geweest en heeft ons geholpen oplossingen te vinden. Als ze geen oplossing hadden, voegden ze het verzoek toe aan hun roadmap, het is geweldig om je ondersteund te voelen.
Overstappen van Intercom naar Crisp:
In het begin gebruikten we Intercom, maar we realiseerden ons gewoon dat het veel te uitgebreid was, dus toen we op zoek waren naar een alternatief, werden we Crisp aanbevolen door veel vrienden. Sindsdien gebruiken we Crisp en het is gewoon de perfecte tool voor ons op dit moment.
Crisp heeft ons meer benaderbaar gemaakt in de zin van vrij vragen stellen en onze klanten helpen in de context in plaats van heen en weer te gaan met e-mails. Ik denk dat iedereen kan profiteren van Crisp, maar kleine bedrijven kunnen zien een echt voordeel met behulp van het omdat het bespaart u een flink deel van de tijd en dat is super krachtig.