Voor Prixz, de eerste digitale apotheek in Mexico, werd Crisp al snel meer dan alleen een hulpmiddel - het transformeerde de manier waarop patiënten ondersteuning en zorg kregen. Prixz behandelde talloze vragen via kanalen als WhatsApp Business, e-mail en sociale media en vond in Crisp de oplossing om alle conversaties naadloos te centraliseren binnen één enkel platform. Deze verandering stelde de apotheek in staat om patiënten efficiënt te benaderen via het kanaal van hun voorkeur, waardoor elke interactie persoonlijk en direct aanvoelde.
Een opvallend kenmerk was de aanpasbaarheid van Crisp. Crispdankzij de configureerbare workflows en API's kan Prixz geautomatiseerde reacties en processen aanpassen via WhatsApp Business, waardoor de interacties met patiënten worden geoptimaliseerd. Patiënten die bijvoorbeeld een bestelling plaatsen, ontvangen nu onmiddellijk WhatsApp meldingen om hun bestelling te bevestigen, te volgen en af te ronden, zodat ze gerustgesteld en geïnformeerd blijven bij elke stap die ze zetten. Dit niveau van transparantie heeft het vertrouwen en de tevredenheid die patiënten ervaren met Bricks sterk verbeterd.
Crisphet klantenserviceteam heeft ook een enorm verschil gemaakt door persoonlijke ondersteuning te bieden bij elke technische uitdaging, vooral bij kritieke integraties. Hun praktische hulp heeft Bricks in staat gesteld om zich te concentreren op zijn missie van toegankelijke gezondheidszorg, terwijl het schalen van diensten soepel verliep. Crisp heeft Bricks niet alleen ondersteund bij het leveren van betrouwbare en efficiënte zorg, maar heeft ook de weg vrijgemaakt voor groei en heeft geholpen om een nieuwe standaard te zetten voor digitale gezondheidszorg in Mexico.