Veel bedrijven beschouwen Crisp nog steeds als een eenvoudige live chat, maar voor ons is het zoveel meer dan dat. U kunt de live chat software op onze website zien, maar wat erachter zit is waar de echte waarde ligt. Foca is een plek waar mensen naartoe gaan om geld te besparen op hun abonnement door de rekening te delen met mensen die op zoek zijn naar dezelfde dienst. Op dit moment richt het bedrijf zich op de Spaanse markt en wordt het product elke dag verbeterd.
In onze dagelijkse werkzaamheden, gebruiken we Crisp als onze klantenservice chat om de grote hoeveelheid gesprekken die we krijgen van onze klanten te ondersteunen. We maken veel gebruik van snelkoppelingen die beschikbaar zijn vanuit de gedeelde inbox. Het helpt ons enorm om elke dag veel meer gesprekken af te handelen en toch dezelfde tone of voice te behouden.
We moeten onze gebruikers opvoeden, want niemand doet wat wij nu doen. Het is superbelangrijk voor ons om dingen snel te veranderen op onze website of in ons helpcentrum. De analytics voor de kennisbank artikelen is super goed. Het helpt ons om beter te begrijpen wat werkt of niet.
We zijn 2 jaar geleden begonnen met het gebruik van Crisp, het is fantastisch geweest. Sindsdien zijn ze niet gestopt met het verbeteren van de tool.
Op schaal geautomatiseerde sequenties versturen naar miljoenen gebruikers.
Meer dan een customer service tool, biedt Crisp onze marketing manager geweldige mogelijkheden. Met Crisp kun je gerichte campagnes sturen naar specifieke personen die een specifiek ding hebben gedaan op je website of in je product. De mate van personalisatie die je kunt krijgen is enorm. Of je je nu richt op 10 gebruikers of 10M gebruikers, het is hetzelfde.
Hoewel onze CTO al ervaring had met andere grote customer service software aanbieders, besloten we met Crisp in zee te gaan omdat het echt werkte met ons prijsmodel. De prijs voor waarde is gewoon waanzinnig. We kunnen letterlijk alles doen wat we nodig hebben.