Mijn dag begint met Crisp omdat we een dienst leveren die over de hele wereld wordt gebruikt (voornamelijk in Brazilië, Argentinië, Mexico en Algerije). Crisp helpt mij om de klantervaring beter te begrijpen en dichter bij mijn gebruikers over de hele wereld te komen.
Dankzij Crisp kunnen onze gebruikers een bericht achterlaten terwijl ze onze tool gebruiken. Het zijn superdrukke mensen dus ze kunnen niet veel tijd besteden aan een telefoongesprek met het team. Je zou kunnen denken dat onze branche niet geschikt is voor tools als Crisp, maar dat is niet zo. Met Crisp zijn we in staat om een betere klantervaring te bieden aan energiemanagers in industriële bedrijven.
Ik heb in het verleden al veel customer service tools gebruikt en ik moet zeggen dat Crisp de beste is. Niet alleen voor de functies die ze bieden, maar ook in termen van reactiviteit. Hun klantenservice is geweldig.
We zijn begonnen met het gebruik van Crisp 2 jaar geleden het is super geweldig geweest. Sindsdien zijn ze de tool blijven verbeteren.
Het verzamelen van het team rond één tool.
Meer dan een customer service tool, is Crisp een geweldige conversatietool voor marketing en sales teams. Met behulp van de Hubspot integratie, kunnen we de leads die via Crisp worden gegenereerd synchroniseren met onze CRM zodat onze sales en marketing up-to-date gegevens binnen handbereik hebben.
We kunnen gemakkelijk gesprekken routeren naar sales en marketing team, afhankelijk van de oorsprong van het gesprek. De WhatsApp integratie is super handig omdat we de zakelijke account kunnen veranderen in een gedeelde inbox.