Gemiddeld behandelen we 2500 conversaties per maand, wat vrij hoog is voor ons. Wanneer we live evenementen organiseren, schiet het aantal conversaties omhoog en alleen een krachtige tool diep geïntegreerd met onze back-end kan ons helpen om een geweldige klantervaring te creëren. Dat is waarom wij van Crisp houden.
We gebruiken Crisp gedurende de hele customer lifecycle: pre-sales, sales en elk deel van after-sales, en customer support, planning, onboarding, instellingen en het beantwoorden van vragen van klanten.
Wat zijn de voordelen van het gebruik van een chatbot?
Met Crisp kun je een chatbot maken die klanten op meerdere kanalen te woord staat, dat is super handig.
De chatbot helpt ons om de meest repetitieve vragen te beantwoorden, waarbij we tot 10% van de vraag op een geautomatiseerde manier bereiken, allemaal eenvoudig en flexibel in te stellen binnen Crisp. "