Toen Bakerbloom zich voor het eerst verdiepte in Crisp leek de software op maat gemaakt voor grote bedrijven. Maar toen het team Crisp in hun dagelijkse werkzaamheden integreerde, werd al snel duidelijk dat de functies van Crispnet zo waardevol zijn voor kleinere bedrijven. Bakerbloom, dat vaak afhankelijk is van één persoon om de communicatie met klanten te beheren, ontdekte dat Crisp ongelooflijk flexibel is.

Een van de opvallende functies voor Bakerbloom is Crisp's mogelijkheid om berichten van klanten van verschillende platforms zoals Instagram en e-mail te consolideren. Voorheen werd de communicatie apart beheerd, wat tot inefficiëntie leidde. Nu brengt Crisp alles samen in één platform, wat de organisatie verbetert en de workflows vereenvoudigt, wat Bakerbloom en haar klanten allebei waarderen.

Vóór Crisp handelde Bakerbloom de communicatie met klanten handmatig af en vertrouwde daarbij op Gmail. Deze opzet was niet ideaal voor het afhandelen van een groeiend aantal klantverzoeken via meerdere kanalen. Crisp dankzij de naadloze multi-channel mogelijkheden kon Bakerbloom overstappen van Gmail, waardoor alle berichten op één plek werden geconsolideerd en er soepeler en sneller kon worden gereageerd.

Naast de technische mogelijkheden is het supportteam van Crispvan onschatbare waarde geweest voor Bakerbloom. Ze bieden tijdige, inzichtelijke begeleiding waardoor het platform eenvoudig te implementeren is en dagelijks met plezier wordt gebruikt. De support reageert snel, vaak binnen enkele minuten, waardoor het vertrouwen in de software groeit en Bakerbloom zich kan richten op het leveren van uitzonderlijke klantenservice.

Crispdankzij de CRM functionaliteiten, waaronder tagging en ticketing, kan Bakerbloom het platform aanpassen aan specifieke workflows. Het inwerken van nieuwe teamleden is eenvoudiger geworden met Crisp, omdat alle communicatiegeschiedenissen en georganiseerde gegevens direct beschikbaar zijn, zodat nieuwe medewerkers snel aan de slag kunnen zonder uitgebreide begeleiding. Crisp is niet alleen een hulpmiddel geworden, maar een hoeksteen van Bakerbloom's streven naar uitmuntende klantenservice.