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カスタマーサポートのあらゆる場面にMistralを組み込み

MistralをCrispに接続し、ウェブサイトチャット、WhatsApp、Instagram、メールの最前線でチケットに回答。Crispの受信トレイ内では返信作成、会話要約、複雑なケースの迅速な解決を支援します。

14日間の無料トライアル — 無条件

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  • より明確で正確な回答

    Mistralは自社のビジネス文脈を活用し、製品、ポリシー、アカウントに関する詳細な質問へ、より関連性の高い回答を提供します。曖昧な返信や不要なやり取りを減らせます。

  • チームが管理できる独自のサポートワークフロー

    会話にさらなる柔軟性や文脈が必要なとき、Mistralをサポートワークフローに組み込めます。Crispでは、チャネル、ナレッジ、ルーティング、ワークフロー、受信トレイを、選択するモデルから独立して管理できます。

  • 顧客が利用するあらゆる場所でサポート

    ウェブサイトチャット、WhatsApp、Instagram、Messenger、メールで同じMistral搭載の体験を提供し、自動対応と有人対応のすべての会話をCrisp上で確認できます。

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カスタマーサポートに必要な文脈と管理機能をMistralに提供

Mistralが文章を生成し、Crispがその周囲のカスタマーサポートシステムを提供します。信頼できる自社ナレッジ、顧客と会話の文脈、ノーコードワークフロー、メッセージングチャネル、ルーティングルール、有人対応への引き継ぎ、分析を利用できます。チームはMistralが対応する範囲を管理し、生成されたすべての会話を共有受信トレイで確認できます。

Beyond the wrapper

Go beyond a simple Mistral wrapper with an AI agent trained on your business

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Connect multiple data sources to train a custom AI model

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Answers Snippets

Made to train the AI on everything that is not accessible publicly. It is the perfect feature to improve your AI on a weekly basis after analyzing what went wrong. Accessible through Q&A format, companies can add up to 1000 letters for each questions and answer, in a multilingual format.

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Knowledge Base

Made to leverage your help articles maintained and published within your Crisp Workspaces, it's the most efficient form of data training as the content is reindexed automatically after each article's update.

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Website Crawl

Made to take advantage of the existing content published on companies' websites, Crisp's content scraper helps you to train an AI on your web content such as blogs or marketing website.

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Conversations' history

Made to improve AI's knowledge about your business, conversations' are the hidden gems of your Crisp helpdesk. Willing to switch from another provider? Make sure to transfer them too.

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File Importer

Upload any file, from PDFs to CSVs, and turn internal docs into AI-ready knowledge your team and customers can use instantly.

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French technology stackTwo European companies, one support AI architecture
CrispCustomer service, knowledge and workflows
MistralEuropean AI model and reasoning layer
European support platform
European AI model
Toward a sovereign European customer-support stack

欧州発のAIスタックでカスタマーサポートAIを構築

CrispとMistralは、AIを活用したカスタマーサポートに不可欠な2つの層を組み合わせます。Crispはサポートプラットフォーム、ビジネス文脈、チャネル、ワークフロー、自社ナレッジ、有人対応業務を提供し、Mistralは依頼の理解と回答生成に使うモデルの知能を提供します。両者を組み合わせることで、欧州の企業はサポート業務全体を単一のグローバル事業者に依存させず、より自立した基盤でAIを導入できます。

AI戦略と技術選定の主導権を維持
単一のグローバルAI事業者への依存を軽減
欧州の優先事項に沿ったスタック上にカスタマーサポートを構築
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定型回答を自動化し、判断が必要なときはエスカレーション

Mistralを製品説明、オンボーディングに関する質問、多言語FAQ、注文情報、見込み顧客の選別など、繰り返し発生する会話に活用できます。支払い、法的な依頼、機密性の高いアカウント変更、ネガティブな感情、VIP顧客、担当者への明示的な依頼には、エスカレーション経路を構築できます。

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Help anyone in your team resolve conversations faster with an AI-powered co-pilot

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自社独自のカスタマーサポート手順にMistralを導入

Crispのノーコードワークフロービルダーを使い、顧客の選別後、営業時間外、特定の顧客セグメント、定型ワークフローが文脈を要する質問に達したときにMistralを呼び出せます。生成された回答と、ルーティング、データ収集、アカウント確認、API呼び出し、担当者割り当ての予測可能な手順を組み合わせられます。

Run an analysis on the support tickets from the past 90 days, extract topics and cross-check it with help articles to see topic coverage
Planning the MCP workflow

I’ll analyze the conversation history, classify recurring topics, and compare them with your helpdesk coverage.

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Parsed all conversations from past 90 days
Extracted topics
Classified topics
Cross match with help articles
Here is my answer, download the document and open it locally to understand where your support system falls down.

Let Mistral understand and act on your support data

The Crisp MCP server gives Mistral structured access to supported conversations, contacts, workspace information, and helpdesk content. It can summarize recent exchanges, analyze support quality, identify recurring issues, review customer history, enrich CRM profiles, and help maintain helpdesk content while Crisp remains the system of record.

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AIチャットボットが役立つ場面と、チームが介入すべき場面を確認

自己解決率、初回応答時間、CSAT、エスカレーション率、会話量を有人サポートの指標とあわせて追跡できます。実際の顧客との会話から、繰り返し発生する問題やナレッジの不足を特定し、Mistralを支える情報源とワークフローを改善できます。

オムニチャネルチャットボットソリューションをご覧ください。

さらに詳しく
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CrispはMistral AIカスタマーサポートチャットボットをを提供するだけではありません。オールインワンのビジネス・メッセージング・ソリューションが提供するすべての機能をご覧ください。

よくある質問

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  • Mistral AIチャットボットをカスタマーサポートに活用するにはどうすればよいですか?question-expand-icon
  • AIチャットボットは自社のナレッジベースを基に回答できますか?question-expand-icon
  • Mistral AIチャットボットはいつ会話を有人対応へ引き継ぐべきですか?question-expand-icon
  • Crispのカスタマーサポート向けAIチャットボットはどのチャネルに対応できますか?question-expand-icon
  • サポート担当者はMistralをAIコーパイロットとして利用できますか?question-expand-icon
  • CrispではほかにどのAIモデルを利用できますか?question-expand-icon
  • MistralはCrisp MCPサーバーで何ができますか?question-expand-icon

すでに600,000のブランドがカスタマーエクスペリエンス向上のためにCrispを利用しています。お客様の声をご覧ください!

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Emma
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20以上の製品を評価した結果、Crispが最も優れていると際立ちました。

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Chris Sees
Hoxton Mix

Crispは素晴らしく、技術者である私が最初に本当に惹かれたのは、チャットウィジェットの大きさでした。

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Edoardo Moreni
Emma

当初からCrispを選んだのは、その柔軟性と自動化のレベルが高かったからです。

私たちはAPIの可能性を最大限に活用できることを本当に気に入っており、それがミニバックオフィスのようになっています。

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Hoxton Mix
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Crispは、おそらく私のビジネスにおいて最も気に入っている点の一つです。本当に素晴らしいです。

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Reedsy
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Emmanuel Nataf
Reedsy

Crisp はリードシーの中心的な資産となり、チームに迅速でパーソナライズされた対応を提供し、AIを活用したソリューションを通じてカスタマーサポートをより効果的にする力を与えている。

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準備はできていますか?CrispでMistralを使ったカスタマーサポートを始めませんか?