Gemini logoGemini

カスタマーサポートのあらゆる場面にGeminiを

チャット、メッセージング、メールの最前線でGeminiが顧客に回答し、Crispのサポート受信トレイ内では返信作成、会話要約、複雑なケースの迅速な解決を支援します。

14日間の無料トライアル — 無条件

chatbot-hero-scene-widget
chatbot-hero-background-cloud-leftchatbot-hero-background-cloud-rightchatbot-hero-background-land-leftchatbot-hero-background-land-right
  • 顧客により正確な回答を提供

    Geminiは自社のビジネス文脈を活用し、製品、ポリシー、アカウントに関する質問へ、より明確で関連性の高い回答を提供します。曖昧な回答や不要なやり取りを減らせます。

  • 管理を維持しながら、より多くの会話を解決

    繰り返し発生する低付加価値のサポートチケットをGeminiに任せ、独自のワークフローやチャットボットシナリオに組み込めます。Crispでは、チャネル、ナレッジ、ルーティング、ワークフロー、受信トレイをモデル提供元から独立して管理できます。

  • あらゆる場所で一貫したサポートを提供

    チャット、メッセージング、メールで同じ品質のサポートを提供し、AIと担当者によるすべてのやり取りを1つの共有受信トレイに集約できます。

chatbot-ai-illustration

Geminiが知能を、Crispが実行基盤を提供

モデルが生成する回答は、カスタマーサポートの一要素にすぎません。CrispはGeminiを、信頼できる自社ナレッジ、顧客と会話の文脈、ノーコードワークフロー、メッセージングチャネル、ルーティングルール、有人対応への引き継ぎ、分析に接続します。チームがGeminiの対応範囲を決め、すべての回答を分析することで、常に改善し続けるカスタマーサポート体験を構築できます。

Beyond the wrapper

Go beyond a simple Gemini wrapper with an AI agent trained on your business

ai-train-sources-illustration

Connect multiple data sources to train a custom AI model

Use Crisp for free

Answers Snippets

Made to train the AI on everything that is not accessible publicly. It is the perfect feature to improve your AI on a weekly basis after analyzing what went wrong. Accessible through Q&A format, companies can add up to 1000 letters for each questions and answer, in a multilingual format.

Get started for free
ai-train-features-snippets-illustration

Knowledge Base

Made to leverage your help articles maintained and published within your Crisp Workspaces, it's the most efficient form of data training as the content is reindexed automatically after each article's update.

Get started for free
ai-train-features-knowledge-illustration

Website Crawl

Made to take advantage of the existing content published on companies' websites, Crisp's content scraper helps you to train an AI on your web content such as blogs or marketing website.

Get started for free
ai-train-features-website-illustration

Conversations' history

Made to improve AI's knowledge about your business, conversations' are the hidden gems of your Crisp helpdesk. Willing to switch from another provider? Make sure to transfer them too.

Get started for free
ai-train-features-inbox-illustration

File Importer

Upload any file, from PDFs to CSVs, and turn internal docs into AI-ready knowledge your team and customers can use instantly.

Get started for free
ai-train-features-files-illustration
chatbot-handover-illustration

定型対応を自動化し、判断は人の手に

AIサポートチャットボットに、繰り返し質問、製品説明、ポリシーに関する依頼、オンボーディング案内など、追加の文脈が役立つ会話を任せられます。請求に関する異議、アカウントアクセス、ネガティブな感情、VIP顧客、確信度の低い回答、担当者への明示的な依頼には、エスカレーション経路を構築できます。

ai-copilot-illustration

Help anyone in your team resolve conversations faster with an AI-powered co-pilot

Use Crisp for free
chatbot-builder-illustration

Geminiは価値を生む場面だけで活用

Crispのノーコードワークフロービルダーなら、サポートチーム独自の対応手順を体験の中に深く組み込み、必要なときだけ会話型AIへ切り替えられます。顧客の選別、ルーティング、データ収集、営業時間、アカウント確認、API呼び出しなど、柔軟な言語理解を必要としない会話は定型ワークフローで処理できます。

analytics-performances-illustration

AIを活用したカスタマーサポートの成果を測定

自己解決率、初回応答時間、CSAT、エスカレーション率、会話量を有人サポートの指標とあわせて追跡できます。最新のKPIを通じて、AIカスタマーサポートチャットボットが成果を上げている場面、担当者が繰り返し介入する箇所、改善すべきナレッジソースやワークフローを確認できます。

オムニチャネルチャットボットソリューションをご覧ください。

さらに詳しく
chatbot-explore-pattern-left
chatbot-explore-illustration-screenshot
chatbot-explore-pattern-bottom
chatbot-explore-pattern-channelschatbot-explore-pattern-devices

CrispはGeminiを活用したサポート体験をを提供するだけではありません。オールインワンのビジネス・メッセージング・ソリューションが提供するすべての機能をご覧ください。

よくある質問

gemini-faq-illustration
  • Geminiをカスタマーサポートに活用するにはどうすればよいですか?question-expand-icon
  • Geminiは自社ナレッジを使って回答できますか?question-expand-icon
  • Geminiはいつ会話を有人対応へ引き継ぐべきですか?question-expand-icon
  • GeminiはCrispでどのチャネルに対応できますか?question-expand-icon
  • サポートチームはGeminiをAIコーパイロットとして利用できますか?question-expand-icon
  • Geminiを適切に管理するにはどうすればよいですか?question-expand-icon
  • CrispではほかにどのAIモデルを利用できますか?question-expand-icon

すでに600,000のブランドがカスタマーエクスペリエンス向上のためにCrispを利用しています。お客様の声をご覧ください!

testimonial-video-thumbnail-emma
Emma
testimonial-video-play-button
testimonial-rating-icon-startestimonial-rating-icon-startestimonial-rating-icon-startestimonial-rating-icon-startestimonial-rating-icon-star

20以上の製品を評価した結果、Crispが最も優れていると際立ちました。

testimonial-review-person-picture-chris-sees
Chris Sees
Hoxton Mix

Crispは素晴らしく、技術者である私が最初に本当に惹かれたのは、チャットウィジェットの大きさでした。

testimonial-review-person-picture-edoardo-moreni
Edoardo Moreni
Emma

当初からCrispを選んだのは、その柔軟性と自動化のレベルが高かったからです。

私たちはAPIの可能性を最大限に活用できることを本当に気に入っており、それがミニバックオフィスのようになっています。

testimonial-video-thumbnail-hoxton mix
Hoxton Mix
testimonial-video-play-button
testimonial-rating-icon-startestimonial-rating-icon-startestimonial-rating-icon-startestimonial-rating-icon-startestimonial-rating-icon-star

Crispは、おそらく私のビジネスにおいて最も気に入っている点の一つです。本当に素晴らしいです。

testimonial-video-thumbnail-reedsy
Reedsy
testimonial-video-play-button
testimonial-review-person-picture-emmanuel-nataf
Emmanuel Nataf
Reedsy

Crisp はリードシーの中心的な資産となり、チームに迅速でパーソナライズされた対応を提供し、AIを活用したソリューションを通じてカスタマーサポートをより効果的にする力を与えている。

footer-cta-backgroundfooter-cta-patternfooter-cta-receptionfooter-cta-persona
  • footer-cta-badge-g2-high-performer
  • footer-cta-badge-g2-momentum-leader
  • footer-cta-badge-g2-loved

準備はできていますか?CrispでGeminiを使ったカスタマーサポートを始めませんか?