ChatGPT logoChatGPT

ChatGPTを自社ビジネスに精通したカスタマーサポート担当者へ

ChatGPTをAIサポートチャットボットとCrispの受信トレイに接続し、あらゆるチャネルの繰り返し質問を解決。人の判断が必要な会話は、すべての文脈を保ったままチームへ引き継げます。

14日間の無料トライアル — 無条件

chatbot-hero-scene-widget
chatbot-hero-background-cloud-leftchatbot-hero-background-cloud-rightchatbot-hero-background-land-leftchatbot-hero-background-land-right
  • 自社情報に基づく回答

    ウェブサイト、ナレッジベース、保存済み返信、ファイル、過去の会話を接続できます。CrispはChatGPTと独自の内部ソリューションを組み合わせ、一般知識だけに頼らない、より正確で一貫した回答を生成します。

  • 人の判断を組み込んだ自動化

    CrispのAIエージェントHugoがChatGPTと連携して定型的な問い合わせに対応し、請求に関する異議、機密性の高い問題、VIP顧客との会話、確信度の低い回答は、すべての文脈を保ったまま適切な担当者へエスカレーションします。

  • 全チャネルで活躍する、学習済みの1つのエージェント

    ウェブサイトチャット、WhatsApp、Instagram、Messenger、メールで同じChatGPTカスタマーサポートワークフローを再利用し、すべての会話をCrisp上で確認できます。

chatbot-ai-illustration

ChatGPTを包括的なAIカスタマーサポートシステムへ

Crispは、信頼できる自社ナレッジ、顧客と会話の文脈、ノーコードワークフロー、各チャネルへの配信、ルーティング、安全対策、有人対応への引き継ぎ、分析など、カスタマーサポートに必要なすべてを提供します。ChatGPTは孤立したチャット画面ではなく、チームが管理・監視・改善できるサポートシステムの一部になります。

Beyond the wrapper

Go beyond a simple ChatGPT wrapper with an AI agent trained on your business

ai-train-sources-illustration

Connect multiple data sources to train a custom AI model

Use Crisp for free

Answers Snippets

Made to train the AI on everything that is not accessible publicly. It is the perfect feature to improve your AI on a weekly basis after analyzing what went wrong. Accessible through Q&A format, companies can add up to 1000 letters for each questions and answer, in a multilingual format.

Get started for free
ai-train-features-snippets-illustration

Knowledge Base

Made to leverage your help articles maintained and published within your Crisp Workspaces, it's the most efficient form of data training as the content is reindexed automatically after each article's update.

Get started for free
ai-train-features-knowledge-illustration

Website Crawl

Made to take advantage of the existing content published on companies' websites, Crisp's content scraper helps you to train an AI on your web content such as blogs or marketing website.

Get started for free
ai-train-features-website-illustration

Conversations' history

Made to improve AI's knowledge about your business, conversations' are the hidden gems of your Crisp helpdesk. Willing to switch from another provider? Make sure to transfer them too.

Get started for free
ai-train-features-inbox-illustration

File Importer

Upload any file, from PDFs to CSVs, and turn internal docs into AI-ready knowledge your team and customers can use instantly.

Get started for free
ai-train-features-files-illustration
chatbot-handover-illustration

定型対応を自動化し、判断が必要なチケットはエスカレーション

カスタマーサポートの会話の多くは定型的ですが、判断を要するものもあります。支払いの問題、アカウントへのアクセス、ネガティブな感情、VIP顧客、担当者への明示的な依頼など、自社固有の対応手順に沿ったエスカレーション経路を構築できます。チームは、顧客プロフィールとそれまでのAIの返信をすべて確認できる同じCrispスレッドで対応を開始します。

ai-copilot-illustration

Help anyone in your team resolve conversations faster with an AI-powered co-pilot

Use Crisp for free
chatbot-builder-illustration

すべての業務ワークフローにAIが必要なわけではありません

すべてのサポート依頼にAI生成の回答が必要とは限りません。Crispのノーコードビルダーを使えば、顧客の選別、ルーティング、データ収集、アカウント確認、API呼び出しなど、自社の対応手順と業務ルールに従う予測可能なワークフローを作成できます。定型フローの途中で、より柔軟な対応や文脈、判断が必要な質問に達したら、カスタマーサポートチャットボットを会話に戻して対応を続けられます。

analytics-performances-illustration

すべてのAI会話を改善の機会に

AIの会話を確認し、自己解決率、初回応答時間、CSAT、エスカレーション率、会話量を有人サポートの指標とあわせて追跡できます。サポートチャットボットが得意とするトピック、担当者が繰り返し介入する箇所、改善が必要なナレッジソースを特定できます。

オムニチャネルチャットボットソリューションをご覧ください。

さらに詳しく
chatbot-explore-pattern-left
chatbot-explore-illustration-screenshot
chatbot-explore-pattern-bottom
chatbot-explore-pattern-channelschatbot-explore-pattern-devices

CrispはChatGPTカスタマーサポートチャットボットをを提供するだけではありません。オールインワンのビジネス・メッセージング・ソリューションが提供するすべての機能をご覧ください。

よくある質問

chatgpt-faq-illustration
  • ChatGPTをカスタマーサポートに活用するにはどうすればよいですか?question-expand-icon
  • ChatGPTは自社のナレッジベースを基に回答できますか?question-expand-icon
  • AIチャットボットはいつ会話を有人対応へエスカレーションすべきですか?question-expand-icon
  • ChatGPTはCrispでどのカスタマーサポートチャネルに対応できますか?question-expand-icon
  • ChatGPTを顧客との会話に使用しても安全ですか?question-expand-icon
  • CrispではほかにどのAIモデルを利用できますか?question-expand-icon

すでに600,000のブランドがカスタマーエクスペリエンス向上のためにCrispを利用しています。お客様の声をご覧ください!

testimonial-video-thumbnail-emma
Emma
testimonial-video-play-button
testimonial-rating-icon-startestimonial-rating-icon-startestimonial-rating-icon-startestimonial-rating-icon-startestimonial-rating-icon-star

20以上の製品を評価した結果、Crispが最も優れていると際立ちました。

testimonial-review-person-picture-chris-sees
Chris Sees
Hoxton Mix

Crispは素晴らしく、技術者である私が最初に本当に惹かれたのは、チャットウィジェットの大きさでした。

testimonial-review-person-picture-edoardo-moreni
Edoardo Moreni
Emma

当初からCrispを選んだのは、その柔軟性と自動化のレベルが高かったからです。

私たちはAPIの可能性を最大限に活用できることを本当に気に入っており、それがミニバックオフィスのようになっています。

testimonial-video-thumbnail-hoxton mix
Hoxton Mix
testimonial-video-play-button
testimonial-rating-icon-startestimonial-rating-icon-startestimonial-rating-icon-startestimonial-rating-icon-startestimonial-rating-icon-star

Crispは、おそらく私のビジネスにおいて最も気に入っている点の一つです。本当に素晴らしいです。

testimonial-video-thumbnail-reedsy
Reedsy
testimonial-video-play-button
testimonial-review-person-picture-emmanuel-nataf
Emmanuel Nataf
Reedsy

Crisp はリードシーの中心的な資産となり、チームに迅速でパーソナライズされた対応を提供し、AIを活用したソリューションを通じてカスタマーサポートをより効果的にする力を与えている。

footer-cta-backgroundfooter-cta-patternfooter-cta-receptionfooter-cta-persona
  • footer-cta-badge-g2-high-performer
  • footer-cta-badge-g2-momentum-leader
  • footer-cta-badge-g2-loved

準備はできていますか?CrispでChatGPTを使ったカスタマーサポートを始めませんか?