Tapaa rapea kumppanimme
Alexandre Guillaud
Hanki apua lahjakkaalta kumppaniltamme, jotta voit nostaa crisp -kokemuksesi seuraavalle tasolle.
14 päivän ilmainen kokeilujakso - ei sitoumusta
Kuka on Alexandre Guillaud
Tässä on lyhyt katsaus profiiliini ja vahvuuksiini:
- Ensin kokopäiväisenä työntekijänä (PSG, Roland-Garros, Weezevent, Ulysse) ja sitten freelancerina (Bpi France, Leetchi, DIJO, Bene Bono, Pams, Merci Michel).
- Asiantuntemusta monilla eri aloilla: tiiminhallinta, työkalujen konfigurointi, bot luominen, organisaatiota koskevat auditoinnit ja suositukset, CSAT-kyselyt, sisäisten prosessien parantaminen, rekrytointi, perehdytyksen luominen ja paljon muuta.
- Erittäin utelias ja itseoppinut kirjojen (Delivering Happiness), podcastien (Le Client by Marine Deck) ja henkilökohtaisen Notionin kautta, johon kerään parhaita käytäntöjä asiakassuhteiden alalla.
- Erinomainen ennakoimaan, mitä asiakkaat ymmärtävät tai eivät ymmärrä, ja muuntamaan sen toimiviksi liiketoimintaparannuksiksi.
Olen syvästi innostunut asiakaspalvelusta ja uskon vakaasti, että brändien tulisi ottaa enemmän inspiraatiota niistä, jotka panostavat voimakkaasti asiakassuhteisiinsa - reagoivat nopeasti, tehokkaasti ja viestivät yksinkertaisesti asiakkaidensa kanssa (esim. Asphalte, jota rakastan aivan erityisesti!)
Paris, France
Miten Alexandre Guillaud voi auttaa sinua?
Projektinhallinta
Asiantuntemus projektinhallinnasta, mukaan lukien Crisp -integraatioprojektien suunnittelu, toteutus ja seuranta. Tähän sisältyy resurssien jakaminen, tehtävien aikataulutus ja edistymisen seuranta, jotta voidaan varmistaa Crisp ominaisuuksien onnistunut toteutus ja optimointi.
Asiakastuen asiantuntija
Asiantuntevan asiakastuen tarjoaminen, mukaan lukien ongelmanratkaisu, asiakaspalvelu ja palautteen kerääminen. Tähän sisältyy Crisp -sivuston käyttäminen asiakkaiden vuorovaikutuksen hallintaan, tukipyyntöjen seurantaan ja oikea-aikaisen ja tehokkaan asiakastuen varmistamiseen.
Prosessin optimointi
Tunnistat ja toteutat parannuksia liiketoimintaprosesseihin keskittyen tehokkuuden ja käyttäjäkokemuksen parantamiseen. Tähän sisältyy työnkulkujen virtaviivaistaminen, pullonkaulojen vähentäminen ja parhaiden käytäntöjen toteuttaminen Crisp integrointia ja optimointia varten.
Kehitys
Verkkokehityksen ja -ohjelmoinnin asiantuntemus, joka kattaa front-end- ja back-end-tekniikat. Taito luoda responsiivisia verkkosivustoja ja verkkosovelluksia sekä integroida erilaisia API-rajapintoja ja kolmannen osapuolen palveluja toiminnallisuuden ja käyttäjäkokemuksen parantamiseksi.
Konsultointi
Annat asiantuntijaneuvontaa ja opastusta parhaista käytännöistä Crisp integroimiseksi ja optimoimiseksi. Tähän sisältyy strategian kehittäminen, prosessien suunnittelu ja toteutussuunnittelu, jotta voidaan varmistaa Crisp ominaisuuksien ja toimintojen optimaalinen käyttö.
Automaatio
Ota käyttöön automaatioratkaisuja toimintojen virtaviivaistamiseksi, manuaalisen työn vähentämiseksi ja tehokkuuden lisäämiseksi. Tähän sisältyy automaatiotyökalujen ja skriptien käyttö tehtävien automatisoimiseksi, tarkkuuden parantamiseksi ja virheiden vähentämiseksi Crisp integroinnissa ja optimoinnissa.
