Für Reedsy hat sich Crisp als wegweisend erwiesen. In den letzten Monaten ermöglichte die Plattform dem Remote-Support-Team von Reedsy, die durchschnittliche Reaktionszeit von 23 Minuten auf 18 Minuten zu senken. Durch den Einsatz der KI-gestützten Magic Replies von Crisp, die aus den Inhalten von Reedsy (Helpdesk, Konversation, Website-Inhalte, benutzerdefinierte Daten) lernen, können die Support-Mitarbeiter schneller und relevanter auf Anfragen reagieren. Diese Funktion bietet sofortige, maßgeschneiderte Antworten, die es den Agenten ermöglichen, Anfragen schneller zu bearbeiten und personalisierte Antworten zu liefern, die das Kundenerlebnis verbessern.

Crispder No-Code-Builder von Bot ist ebenfalls ein entscheidender Faktor, der es Reedsy ermöglicht, benutzerdefinierte Nachrichtenflüsse auf der Grundlage von Benutzeraktionen zu erstellen. Benutzer, die auf bestimmten Seiten der Website landen, werden mit Nachrichten begrüßt, die auf ihre Bedürfnisse und die Phase ihrer Reise zugeschnitten sind, was das Engagement und die Konversionsrate erhöht. Diese KI-gesteuerten Interaktionen helfen den Kunden, sich besser in den Angeboten von Reedsy zurechtzufinden, bieten zeitnahe Unterstützung und erhöhen die Wahrscheinlichkeit einer Konversion.

Als 50-köpfiges Remote-Team profitiert Reedsy in hohem Maße von der organisierten und remote-freundlichen Plattform von Crisp. Mit 10 Support-Mitarbeitern, die sich täglich auf Crisp verlassen, nutzt das Team die zentralen Funktionen, um die Benutzerhistorie einzusehen, die letzten Aktionen zu verfolgen und die Präferenzen zu ermitteln - all dies trägt zu einer persönlicheren Interaktion bei. Crispdie Integration mit dem Backend von Reedsy ermöglicht es den Agenten außerdem, Maßnahmen zu ergreifen und Benutzer nahtlos zu aktualisieren, wodurch ein zusammenhängendes, gut koordiniertes Support-Erlebnis geschaffen wird.

Darüber hinaus hat sich das Support-Team von Crisp als unschätzbar wertvoll erwiesen. Ihre schnelle und freundliche Unterstützung stärkt das Vertrauen von Reedsy in die Plattform, da die Gründer stets ansprechbar sind und auf alle Bedürfnisse eingehen. Crispdie KI-gesteuerten Funktionen und das unterstützende Team von sind ein Eckpfeiler des Engagements von Reedsy, einen schnellen, konsistenten und hochgradig personalisierten Kundenservice zu bieten.