Crisp hat die Abläufe in Bruno Kamotos Unternehmen verändert, indem es die gesamte Kommunikation auf einer einzigen Omnichannel-Plattform konsolidiert hat. Durch die Verbindung von Instagram, Twitter und Telegram mit Crisp kann sein Team alle Kundenanfragen von einem Ort aus beantworten und so den Zeitaufwand für die Verwaltung getrennter Kanäle reduzieren.

Ein hervorstechendes Merkmal für Bruno sind die anpassbaren Funktionen von Crisp, triggers. Diese triggers ermöglichen maßgeschneiderte Interaktionen, wie z. B. das Senden gezielter Nachrichten an Nutzer, die mehr als fünf Sekunden auf der Preisseite verbringen. Allein diese Funktion hat zu einem spürbaren Anstieg der Konversionen geführt, da sie den Nutzern hilft, ihr Zögern zu überwinden und in wichtigen Entscheidungsmomenten mit dem Support in Kontakt zu treten.

Darüber hinaus ermöglicht die Wissensdatenbankfunktion von CrispBruno, eine zentrale Ressource für jedes Produkt zu erstellen, die den Nutzern Selbstbedienungsoptionen für allgemeine Fragen bietet. Dadurch wird das Volumen der sich wiederholenden Anfragen reduziert und die Kundenerfahrung über mehrere Produkte hinweg verbessert.

Dank Crisp konnte Bruno die Betriebskosten erheblich senken, da keine drei separaten Tools mehr benötigt werden. Crisp wickelt das Onboarding, die E-Mail marketing und den Benutzersupport ab und bietet so eine effizientere und kostengünstigere Einrichtung. Die Einsparungen und Effizienzgewinne haben es Bruno ermöglicht, sich auf das Wachstum seiner Geschäfte zu konzentrieren, ohne Kompromisse bei der Kundenbindung einzugehen. Die Unterstützung durch das Team von Crispist ebenfalls von unschätzbarem Wert, denn die schnelle und reaktionsschnelle Hilfe gibt Crisp das Gefühl, ein exklusives, auf seine Bedürfnisse zugeschnittenes Tool zu sein.

Für Startups, kleine und mittelständische Unternehmen ist Crisp eine robuste und erschwingliche Wahl in einem Markt, der mit Tools für große Unternehmen gesättigt ist. Bruno empfiehlt Crisp als leistungsstarkes, kosteneffizientes Tool, das einen erheblichen Wert für jedes digitale Unternehmen bietet.