Viele Unternehmen betrachten Crisp immer noch als einen einfachen Live-Chat, aber für uns ist es so viel mehr als das. Sie können die Live-Chat-Software auf unserer Website sehen, aber der eigentliche Wert liegt dahinter. Foca ist ein Ort, an dem Menschen Geld für ihr Abonnement sparen können, indem sie die Rechnung mit anderen teilen, die denselben Service suchen. Im Moment konzentriert sich das Unternehmen auf den spanischen Markt, da das Produkt täglich verbessert wird.
In unserem Tagesgeschäft verwenden wir Crisp als unseren Kundenservice-Chat, um die große Menge an Konversationen zu unterstützen, die wir von unseren Kunden erhalten. Wir nutzen die Shortcuts, die in der gemeinsamen Inbox zur Verfügung stehen, sehr gut. Es hilft uns sehr, täglich eine größere Anzahl von Gesprächen zu führen und dabei den gleichen Tonfall beizubehalten.
Wir müssen unsere Nutzer weiterbilden, denn niemand macht das, was wir tun, im Moment. Es ist sehr wichtig für uns, Dinge auf unserer Website oder in unserem Help Center schnell zu ändern. Die Analysen für die Artikel der Wissensdatenbank sind sehr gut. Sie hilft uns, besser zu verstehen, was funktioniert und was nicht.
Wir haben vor 2 Jahren angefangen, Crisp zu nutzen, und es war super gut. Seitdem haben sie nicht aufgehört, das Tool zu verbessern.
Automatisierte Sequenzen in großem Umfang an Millionen von Nutzern senden.
Crisp ist nicht nur ein Kundendienst-Tool, sondern bietet unserem Marketing-Manager großartige Möglichkeiten. Mit Crisp können Sie gezielte Kampagnen an bestimmte Personen senden, die etwas Bestimmtes auf Ihrer Website oder in Ihrem Produkt getan haben. Der Grad der Personalisierung, den Sie erreichen können, ist enorm. Egal, ob Sie 10 oder 10 Millionen Nutzer ansprechen, es ist dasselbe.
Obwohl unser CTO bereits Erfahrung mit anderen großen Anbietern von Kundenservice-Software hatte, haben wir uns für Crisp entschieden, weil es wirklich zu unserem Preismodell passte. Das Preis-/Leistungsverhältnis ist einfach wahnsinnig. Wir können buchstäblich alles machen, was wir brauchen.