Crisp hat uns aus verschiedenen Gründen geholfen, unsere Ziele zu erreichen. Zunächst haben wir festgestellt, dass es einen neuen Kommunikationskanal zwischen uns und unseren Leads oder Kunden geschaffen hat. Es ermöglichte uns, mehr Feedback zu erhalten und unseren Kundenservice zu verbessern, indem wir bessere und schnellere Antworten senden konnten. Es war wirklich mächtig für uns, weil wir in der Lage waren, Dinge zu erkennen, von denen wir nicht einmal wussten, dass sie in den Augen unserer Kunden nicht gut waren.
Deshalb hat es schon kurz nach dem Aufbau einen starken Einfluss auf unser Umsatzvolumen erzeugt.
Beem Energy macht Solarenergie für jeden erschwinglich, der bereit ist, elektrische Autonomie in sein Haus zu bringen. Es wurde so konzipiert, dass es einfach einzurichten und anzuschließen ist. Dank einer speziellen Methode, die es jedem ermöglicht, ihn überall aufzuhängen, sind keine technischen Kenntnisse erforderlich. Sie können wirklich schnell Ihren eigenen Strom erzeugen.
Helfen Sie dem Kunden durch seinen Lebenszyklus:
Dank der Wissensdatenbank sind wir in der Lage, einen 24/7-Kundenservice anzubieten, sodass unsere Kunden auch dann eine Antwort auf ihre Fragen finden, wenn wir nicht erreichbar sind. Wir fangen gerade erst mit den Hilfeartikeln an, aber es fühlt sich so an, als ob es eine Menge für unsere Kundenerfahrung tun kann.
Das in Crisp eingebaute Wissensmanagement-System macht es super einfach zu handhaben. Wir haben es mit dem Chatbot kombiniert, so dass unsere Kunden automatisch sofortige Antworten erhalten können, auch spät abends oder am Wochenende, was großartig ist! So haben wir mehr Zeit, uns auf das zu konzentrieren, was wirklich wichtig ist, während unsere Kunden während ihres gesamten Lebenszyklus autonomer werden.