Halten Sie Ihre Kunden auf der Statusseite von 'Totalausfall' bis 'Behoben' auf dem Laufenden
Schützen Sie den Ruf Ihrer Marke vor den Auswirkungen eines schlechten Ausfallmanagements und langsamer Reaktionszeiten des Kundensupports. Nutzen Sie die Vorteile einer öffentlichen Statusseite, um sowohl Ihre Kunden als auch Ihre Teams zu informieren, wenn Probleme auftreten. Überwachen Sie Ihr System in Echtzeit und erhalten Sie bei Netzwerkausfällen sofortige Warnmeldungen.
14 Tage kostenloser Test - keine Verpflichtung
Unterstützungsflut stoppen, Fokus auf Resolution
Gutgläubigkeit zeigen
Die Überwachung des Systemzustands ist für die Entwicklung einer proaktiven Kundensupportstrategie im Falle eines Ausfalls unerlässlich. Die Implementierung von Trackern zur Überwachung des Systemzustands verschafft Ihren Teams und Ihren Kunden Transparenz.
Vertrauen aufbauen
Nach Belieben anpassen
Verhinderung eines Überraschungseffekts
Systeme überwachen, Kunden warnen und sie über eine öffentliche Statusseite auf dem Laufenden halten
Monitor
Alles, was Sie für den Einstieg in das Störungsmanagement benötigen
Vereinfachen Sie Ihr Überwachungsmanagement
Die Verwaltung von Vorfällen ist eine schwierige Aufgabe, die immer an IT-Teams gebunden ist. Aber das ist vorbei. Mit Crisp können Sie Knoten und Dienste hinzufügen, die direkt von Ihrem Crisp Workspace aus überwacht werden sollen. Das ist der perfekte Weg, um Ihre Überwachungsprozesse zu vereinfachen und Betriebszeiten oder Ausfälle besser zu verfolgen.
In wenigen Minuten einsatzbereit
Alarmierung
Proaktive Kommunikation, die eine Überflutung des Support-Teams verhindert
Sie erhalten eine Warnung, bevor sie den Vorfall bemerken
Wenn Sie benachrichtigt werden, wenn ein Dienst verlangsamt ist oder im schlimmsten Fall ein Ausfall droht, ist es noch einfacher, mit dem Lösungsprozess zu beginnen. Über Crisp-Status können Sie festlegen, wer benachrichtigt werden soll und wohin die Benachrichtigung gesendet wird.
Benachrichtigung des Benutzers über eine geplante oder ungeplante Ausfallzeit
Lassen Sie Ihre Kunden wissen, dass etwas nicht in Ordnung ist, ganz gleich, ob es sich um einen Teilausfall oder einen Totalausfall handelt - Transparenz und Ehrlichkeit machen es Ihren Kunden leichter zu verstehen, was los ist. Gehen Sie von 'Totalausfall' zu 'Behoben' über und kommunizieren Sie effizient mit Ihren Kunden.
Halten Sie Ihre Kunden auf dem Laufenden
Schaukasten
Beispiele für Statusseiten, von denen Sie sich inspirieren lassen können
Das sollte Ihnen nicht entgehen
Sicherheit auf Unternehmensniveau
Hochmoderne Kryptographiemaßnahmen zum Schutz Ihrer Daten.
Bis zu 30 Tage kostenlos testen
Schalten Sie eine längere Testphase durch die Konfiguration erweiterter Funktionen frei.
Faire Preispolitik
Profitieren Sie von Pauschalpreisen, die Ihnen den Einstieg erleichtern.
Sehen Sie unsere Kundenbewertungen über die Statusseiten-Software an
Decathlon
Seit wir Crisp verwenden, hat sich die Software gut entwickelt.
Crisp ist erstaunlich, und das erste, was mich als Techniker wirklich angezogen hat, war die Größe des Chat-Widgets.
Alles ist sofort einsatzbereit und der Crisp-Support ist hervorragend... Wir haben viele andere Lösungen getestet, aber Crisp ist die einzige, mit der wir alles einfach in einer einzigen App erledigen können.
Emma
Reedsy
Es beruhigt mich zu wissen, dass, auch wenn ich nicht da bin, jeder aus meinem Team einspringen kann.
Wozu dient eine Statusseite?
Eine Statusseite ist der öffentliche Teil Ihres Störungsmanagementprozesses. Die Statusseiten-Software hilft Unternehmen, Kunden während eines Ausfalls mit Informationen zu versorgen und sie von der 'Untersuchung' bis zur 'Behebung' auf dem Laufenden zu halten. Eine Statusseite bietet leistungsstarke Funktionen zur Überwachung, Benachrichtigung, Einbindung und Zentralisierung des Störungsmanagements, um jederzeit effizient reagieren zu können und den Support- und Technikteams zu helfen, sich auf die Lösung des Problems zu konzentrieren.
Was sind die Vorteile einer öffentlichen Statusseite?
Statusseiten werden verwendet, um in Echtzeit Einblicke in den Servicezustand zu geben und Vertrauen bei Kunden und Interessengruppen aufzubauen. Statusseiten zentralisieren Aktualisierungen von Vorfällen, reduzieren Kundenanfragen und verringern die Belastung der Kundensupportteams. Darüber hinaus demonstrieren Statusseiten die Zuverlässigkeit, indem sie die historische Betriebszeit von Diensten oder Komponenten aufzeigen und so helfen, Erwartungen zu steuern. Regelmäßige Updates über Wartungsarbeiten zeigen das Engagement für die Servicequalität, während private Statusseiten die Teamkoordination bei der Reaktion auf Störungen verbessern. Kunden und Stakeholder können über mehrere Kanäle Benachrichtigungen über bestimmte Dienste, laufende Vorfälle und Wartungsaktualisierungen erhalten, wenn sie eine Statusseite abonniert haben. Statusseiten lassen sich auch mit Überwachungstools verbinden, um die Meldung von Vorfällen zu automatisieren.
Was macht eine gute Statusseite aus?
Eine gute Statusseite ist ein Ort, an dem sich Kunden über einen Ausfall informieren können und die gesuchten Informationen finden. Eine gute Statusseite bietet Kunden und Mitarbeitern präzise und kristallklare Informationen über den Lösungsprozess und den Stand der Dinge. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass eine gute Statusseite aus drei Hauptbestandteilen besteht: einer effizienten Kommunikation, die klar und einfach zu verstehen ist, was vor sich geht, einem konsistenten Kommunikationsprozess, der alle Beteiligten auf den gleichen Stand bringt, und einem einfachen Einrichtungsprozess, der es dem technischen Team leicht macht, sie zu implementieren.
Wie funktioniert das?
1Anpassen Ihrer Statusseite
2Knoten und Dienste konfigurieren
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