Tekoäly-Helpdesk, joka hoitaa 50 % keskusteluistasi
Hyödynnä no-code-ratkaisuja ja tekoälyä rakentaaksesi paremman asiakastuen strategian. Kouluta oma tekoälyagentti omilla tiedoillasi ja ala keskustella liidien ja asiakkaiden kanssa sekunneissa.
Helppo ottaa käyttöön
Saat helpdeskin käyttöön välittömästi toimialakohtaisten käyttötapausten avulla. Olitpa verkkokaupassa, SaaSissa tai fintechissä, räätälöi prosessit ja tekoälyvastaukset juuri yrityksesi tarpeisiin.
Täysi hallinta, 0 koodia
Kouluta asiakastuen tekoälyagenttisi ohjeartikkeleilla, aiemmilla keskusteluilla, dokumenteilla ja lataa omaa dataasi millä tahansa kielellä.
Ratkaisuja, ei vain vastauksia
Luo omat mallisi tai muokkaa valmiita työnkulkuja, jotka tunnistavat, eskaloivat ja ohjaavat keskusteluja tai luovat tikettejä automaattisesti.
Virtuaaliavustaja, joka puhuu kuten sinä
Astu laajennetun asiakaskokemuksen aikakauteen
Luo välittömiä, valmiiksi kirjoitettuja vastauksia
Älykkäät reitityssäännöt tekoälyn avulla
Unohda vanhanaikaiset tikettikokemukset. Huippuluokan tekoälymallien avulla tiimisi voi rakentaa älykkäitä sääntöjä, jotka ohjaavat keskustelut automaattisesti asiakkaan aikomuksen, kyselytyypin ja historiallisen datan perusteella. Hyödynnä tekoälyä kiireellisyyden tunnistamiseen, pyyntöjen luokitteluun ja varmista, että tiketit päätyvät oikealle tiimin jäsenelle välittömästi. Älykkään reitityksen avulla voit priorisoida VIP-asiakkaat, ohjata tuote-erikoiskysymykset asiantuntijoille ja palvella useilla kielillä – säilyttäen samalla henkilökohtaisen otteen asiakaspalvelussa.
Ratkaise tiketit automaattisesti – kanavasta riippumatta
Ei väliä mistä kysely tulee – sähköposti, chat, sosiaalinen media tai viestisovellukset – tekoälyllä toimiva monikanavainen helpdesk ratkaisee tiketit automaattisesti. Älykäs järjestelmämme analysoi kaikki saapuvat pyynnöt, ymmärtää asiakkaan aikomuksen ja tarjoaa välittömiä, tarkkoja vastauksia. Kun tekoäly hoitaa rutiinikyselyt, tiimisi voi keskittyä monimutkaisempiin tapauksiin, jotka vaativat ihmisen panosta. Järjestelmä oppii jokaisesta vuorovaikutuksesta ja parantaa vastauksiaan jatkuvasti, varmistaen laadukkaan ja johdonmukaisen tuen kaikissa kanavissa.
Mukauta tekoälyn toimintaa vapaasti
Huolestuttaako, ettei tekoäly toimi prosessiesi mukaisesti? Koodittoman työnkulkueditorin ansiosta hallitset täysin, miten tekoälyavustajasi kommunikoi asiakkaiden kanssa. Mukauta vastauspohjia, määritä keskustelun kulkuja, aseta reitityssääntöjä ja hienosäädä tekoälyn sävyä ja persoonallisuutta. Halusitpa tekoälyn olevan virallinen ja asiallinen tai rento ja ystävällinen, voit säätää sen käyttäytymistä brändisi äänensävyn mukaiseksi. Työnkulkueditorin käyttöliittymä mahdollistaa tekoälyprosessien muokkauksen ilman teknistä osaamista. Kun liiketoimintasi kehittyy, voit nopeasti päivittää tekoälyn tietopankkia uusille tuotteille, palveluille tai hienosäätää tekoälyvastauksia muuttuvien asiakastarpeiden mukaan.
Mittaa tekoälyn vaikutus asiakastukeen
Yksi suurimmista hyödyistä tekoälypohjaisessa automaatiossa helpdeskissä on mahdollisuus saada tehokkaita analyysejä, jotka osoittavat todellisen vaikutuksen asiakastukitoimintoihin. Seuraa keskeisiä mittareita, kuten ratkaisuaikaa, ensimmäisen vastauksen aikaa ja asiakastyytyväisyyspisteitä nähdäksesi, miten tekoälyautomaatio parantaa tehokkuutta. Tarkkaile automaattisesti ratkaistujen tikettien osuutta verrattuna niihin, jotka vaativat ihmisen väliintuloa. Mittaa kustannussäästöjä vähentyneiden tukituntien ja kasvaneen agenttituottavuuden ansiosta. Analytiikkapaneeli tarjoaa yksityiskohtaista tietoa keskustelumääristä, yleisimmistä asiakaskysymyksistä ja tekoälyn suorituskyvystä eri kanavissa. Näiden tietojen avulla voit jatkuvasti optimoida tekoälyprosessit, tunnistaa kehityskohteet ja osoittaa selkeän ROI:n tekoälyhelpdesk-investoinnillesi. Kattavien raportointiominaisuuksien avulla voit seurata trendejä ajan myötä ja tehdä datalähtöisiä päätöksiä asiakastukistrategian kehittämiseksi.
Crisp ei ole vain tekoälyllä toimiva helpdesk, tutustu kaikkiin ominaisuuksiin, joita all-in-one-viestiratkaisumme tarjoaa
600 000 brändiä käyttää jo Crispia asiakaskokemuksen parantamiseen. Katso heidän suosittelunsa!
Emma
Crisp on ollut mahtava, ja koska olen tekniikkapuolen ihmisiä, minua oikeasti kiehtoi siinä ensimmäiseksi keskusteluwidgetin koko.
Valitsimme Crisp alusta alkaen sen joustavuuden ja sen mahdollistaman automaatiotason vuoksi.
Nautimme todella API:n mahdollisuuksien hyödyntämisestä, niin paljon että siitä on tullut meille mini-taustajärjestelmä.
Hoxton Mix
Reedsy
Crisp on tullut Reedsyn keskeinen voimavara, joka antaa tiimille mahdollisuuden tarjota nopeita, yksilöllisiä vastauksia ja tehostaa asiakastukea tekoälypohjaisten ratkaisujen avulla.
