Revielle, Shopify sovellusalustalle, joka on keskittynyt verkkokauppaan marketing ja arvosteluihin WhatsApp kautta, Crisp on ollut ratkaiseva tekijä asiakastuen muuttamisessa. Revie, jonka tavoitteena on olla Latinalaisen Amerikan verkkokauppiaiden tärkein WhatsApp -työkalu, käsittelee monenlaisia tukipyyntöjä sähköpostitse, WhatsApp ja sovelluksen sisäisessä chatissa. Crisp avulla Revie pystyi yhdistämään kaikki nämä kyselyt yhteen keskitettyyn postilaatikkoon ja varmistamaan, ettei yksikään pyyntö jää ilman vastausta. Siirtyminen osoitteeseen Crisp toi uutta tehokkuutta, kun Revien tukitiimi pystyi hallitsemaan tikettejä, jatkotoimenpiteitä ja sähköposteja keskitetysti ja organisoidusti.
Crispmyös valmiiksi kirjoitetut vastaukset ovat olleet korvaamattomia, sillä niiden avulla Revien tiimi voi vastata usein kysyttyihin kysymyksiin nopeasti, mikä säästää tunteja päivässä. Kun kysymykset vaativat hieman enemmän aikaa, automaattiset vastaukset pitävät asiakkaat ajan tasalla, kunnes tukihenkilö voi auttaa. Tämä automaation ja personoinnin tasapaino on auttanut Revietä vastaamaan asiakkaiden odotuksiin ja luomaan sujuvan ja luotettavan kokemuksen.
Toiminnallisten hyötyjen lisäksi Crisp erottui edukseen integroinnin helppouden vuoksi. Alusta mukautui luontevasti Revien tarpeisiin, mikä teki käyttöönottoprosessista nopean ja vaivattoman. Crispmyös Revin tukitiimi on ollut merkittävä voimavara, sillä se on aina antanut räätälöityä opastusta aina teknisten haasteiden ilmaantuessa. Koska Crisp -tiimi tuntee Revien liiketoiminnan hyvin, se on tarjonnut ratkaisuja, jotka ovat linjassa Revien kasvutavoitteiden kanssa, ja auttanut Revietä asettamaan uuden standardin sähköisen kaupankäynnin asiakaspalvelulle. Crisp on antanut Revielle mahdollisuuden luoda tukikokemuksen, joka pitää asiakkaat tyytyväisinä mutta myös lisää sitoutumista ja uskollisuutta.