Reedsylle Crisp on osoittautunut käänteentekeväksi. Viime kuukausien aikana Reedsyn etätukitiimi on saanut alustan avulla lyhennettyä keskimääräisen vastausajan 23 minuutista 18 minuuttiin. Hyödyntämällä Crisp:n tekoälypohjaista Magic Replies -ohjelmaa, joka oppii Reedsyn sisällöstä (helpdesk, keskustelut, verkkosivujen sisältö, mukautetut tiedot), tukihenkilöt voivat vastata kyselyihin nopeammin ja tarkoituksenmukaisemmin. Tämä ominaisuus tarjoaa välittömiä, räätälöityjä vastauksia, joiden avulla agentit voivat vastata kyselyihin nopeammin ja antaa henkilökohtaisia vastauksia, jotka parantavat asiakaskokemusta.

Crisp'no-code Bot -rakentaja on myös ollut käänteentekevä, sillä sen avulla Reedsy voi luoda mukautettuja viestivirtoja käyttäjän toimien perusteella. Käyttäjät, jotka laskeutuvat tietyille verkkosivuston sivuille, saavat heidän tarpeisiinsa ja matkan vaiheeseensa räätälöityjä viestejä, mikä lisää sitoutumista ja lisää konversioita. Nämä tekoälyn ohjaamat vuorovaikutussuhteet auttavat asiakkaita navigoimaan Reedsyn tarjouksissa tehokkaammin, tarjoavat oikea-aikaista apua ja lisäävät konversion todennäköisyyttä.

Koska Reedsy on 50 hengen etätyöntekijätiimi, se hyötyy suuresti Crisp:n organisoidusta ja etäyhteyksiä hyödyntävästä alustasta. Kun 10 tukihenkilöä käyttää päivittäin Crisp, tiimi käyttää sen keskitettyjä ominaisuuksia käyttäjien historian tarkasteluun, viimeaikaisten toimien seurantaan ja mieltymysten tunnistamiseen - kaikki tämä edistää yksilöllisempää vuorovaikutusta. Crispintegrointi Reedsyn taustajärjestelmän kanssa mahdollistaa lisäksi sen, että agentit voivat ryhtyä toimiin ja päivittää käyttäjiä saumattomasti, mikä luo yhtenäisen ja hyvin koordinoidun tukikokemuksen.

Lisäksi Crisp -tukitiimi on osoittautunut korvaamattomaksi. Heidän nopea ja ystävällinen apunsa vahvistaa Reedsyn luottamusta alustaan, jonka perustajat ovat edelleen helposti lähestyttäviä ja reagoivat kaikkiin tarpeisiin. Crisp'n tekoälypohjaiset ominaisuudet ja tukitiimi tekevät siitä kulmakiven Reedsyn sitoutumiselle tarjota nopeaa, johdonmukaista ja erittäin henkilökohtaista asiakaspalvelua.