Meksikon ensimmäiselle digitaaliselle apteekille Prixzille Crisp oli nopeasti enemmän kuin pelkkä työkalu - se muutti tavan, jolla potilaat saavat tukea ja hoitoa. Kun Prixz käsitteli lukuisia kyselyjä eri kanavissa, kuten WhatsApp Business, sähköposti ja sosiaalinen media, se löysi Crispistä ratkaisun, jolla kaikki keskustelut voidaan keskittää saumattomasti yhdelle alustalle. Tämän muutoksen ansiosta apteekki pystyi ottamaan tehokkaasti yhteyttä potilaisiin heidän haluamassaan kanavassa, jolloin jokainen vuorovaikutus tuntui henkilökohtaiselta ja välittömältä.
Yksi merkittävä ominaisuus on ollut Crispin mukautuvuus. Crispin konfiguroitavissa olevien työnkulkujen ja API:iden ansiosta Prixz voi räätälöidä automaattisia vastauksia ja prosesseja WhatsApp Businessin kautta ja optimoida potilasvuorovaikutusta. Esimerkiksi tilauksia tekevät potilaat saavat nyt välittömästi WhatsApp-ilmoituksia tilaustensa vahvistamiseksi, seuraamiseksi ja loppuun saattamiseksi, mikä pitää heidät rauhallisina ja informoituneina koko matkan ajan. Tämä läpinäkyvyyden taso on lisännyt huomattavasti potilaiden luottamusta ja tyytyväisyyttä Bricksiin.
Crispin asiakaspalvelutiimi on myös tehnyt valtavan eron, sillä se tarjoaa henkilökohtaista tukea kaikissa teknisissä haasteissa, erityisesti kriittisten integraatioiden yhteydessä. Heidän käytännönläheinen apunsa on antanut Bricksille mahdollisuuden keskittyä tehtäväänsä eli helppokäyttöiseen terveydenhuoltoon ja samalla skaalata palveluja sujuvasti. Crisp ei ole ainoastaan tukenut Bricksiä luotettavan ja tehokkaan hoidon tarjoamisessa, vaan se on myös tasoittanut tietä kasvulle ja auttanut asettamaan uuden standardin digitaaliselle terveydenhuollolle Meksikossa.