Aloitan päivän avaamalla Crispin ja katson, mitä yöllä tapahtui. Crisp kehottaa ihmisiä, jotka jättävät kysymyksiä, antamaan sähköpostinsa, jotta voimme vastata heidän kysymyksiinsä, kun olemme käytettävissä tai kun emme voi vastata heti. Loppupäivän ajan ohjelmisto pysyy selaimessani välilehtenä. Aina kun uusi keskustelu alkaa, saan ilmoituksen, ja minun tarvitsee vain keskustella asiakkaan tai johtajan kanssa.

Jos käyttäjällä on ongelmia oikean tiedon löytämisessä, käytämme paljon MagicBrows-ratkaisua, joka on rinnakkaiselainratkaisu, jonka avulla pääsemme asiakkaiden näytölle ja näemme, mitä tapahtuu, ja voimme auttaa käyttäjää reaaliaikaisesti. Jos emme ole käytettävissä? Crisp tarjoaa chatbotin, joka voi vastata asiakkaiden kysymyksiin automaattisesti, kun olet poissa, ja samalla parantaa liidien tuottamista.

Mitä etuja näet jaetun postilaatikon käytössä?

Jaetun postilaatikon käytössä on mielenkiintoista se, että useat saman tiimin työntekijät voivat tehdä yhteistyötä samassa postilaatikossa. Crispin sisällä minulla on siis tiimini, joka on kokoontunut auttamaan vastaamaan liidien ja asiakkaiden kysymyksiin parhaalla mahdollisella tavalla. Yksityiseen yhteistyöhön tarkoitettujen ominaisuuksien ansiosta voimme keskustella sisäisesti kunkin asiakkaan kysymyksestä parantaaksemme vastauksiemme laatua ja tehdä käyttäjistä tyytyväisempiä.

Crisp on enemmän kuin pelkkä chat-widget, sillä se auttaa meitä keskittämään monia kanavia samaan postilaatikkoon, jotta saamme enemmän työtä aikaan yhdessä.