Monet yritykset pitävät Crispiä edelleen yksinkertaisena livechattina, mutta meille se on paljon enemmän. Voit nähdä live-chat-ohjelmiston verkkosivustollamme, mutta todellinen arvo piilee sen takana. Foca on paikka, jonne ihmiset menevät säästääkseen rahaa tilauksessaan jakamalla laskun sellaisten ihmisten kanssa, jotka etsivät samaa palvelua. Tällä hetkellä yritys keskittyy Espanjan markkinoille, sillä tuotetta parannetaan joka päivä.

Käytämme päivittäisessä toiminnassamme Crispiä asiakaspalvelumme chat-keskusteluna tukeaksemme asiakkailtamme saamiemme keskustelujen suurta määrää. Hyödynnämme suuresti pikanäppäimiä, jotka ovat käytettävissä jaetusta postilaatikosta. Se auttaa meitä käsittelemään päivittäin paljon enemmän keskusteluja samalla kun säilytämme yhtenäisen äänensävyn.

Meidän on koulutettava käyttäjiämme, koska kukaan ei tee juuri nyt samaa kuin me. On erittäin tärkeää, että voimme muuttaa asioita nopeasti verkkosivustollamme tai neuvontakeskuksessamme. Tietopohja-artikkelien analytiikka on erittäin hyvä. Se auttaa meitä ymmärtämään paremmin, mikä toimii ja mikä ei.

Aloitimme Crispin käytön 2 vuotta sitten, ja se on ollut erittäin hyvä. Sen jälkeen he eivät ole lopettaneet työkalun parantamista.

Automaattisten sekvenssien lähettäminen miljoonille käyttäjille mittakaavassa.

Crisp on enemmän kuin asiakaspalvelutyökalu, se tarjoaa markkinointipäälliköllemme loistavia mahdollisuuksia. Sitä käyttämällä voit lähettää kohdennettuja kampanjoita tietyille henkilöille, jotka ovat tehneet tietyn asian verkkosivustollasi tai tuotteessasi. Henkilökohtaistamisen taso, jonka voit saada aikaan, on valtava. Riippumatta siitä, kohdistatko kampanjasi 10 käyttäjälle vai 10 miljoonalle käyttäjälle, se toimii yhtä tehokkaasti.

Vaikka teknologiajohtajallamme oli aiempaa kokemusta muiden suurten asiakaspalveluohjelmistojen tarjoajien käytöstä, päätimme valita Crispin, koska se todella sopi hinnoittelumalliimme. Hinta suhteessa arvoon on aivan mieletön. Voimme tehdä kirjaimellisesti kaiken tarvitsemamme.