Codagelle Crisp osoittautui muuksi kuin pelkäksi viestinvälitystyökaluksi - siitä tuli olennainen ratkaisu heidän tehtävässään tuoda yksilöllistä ihonhoitoa kansainväliselle yleisölle. Codage lähti liikkeelle visiosta: luoda räätälöityjä ihonhoitoratkaisuja syvällisen, yksilöllisen vuorovaikutuksen avulla. Aluksi viestintää hoidettiin sähköpostien ja lomakkeiden avulla, mutta kun Codage kasvoi ja palveli 50 maata, keskitetyn ja tehokkaan alustan tarve tuli ratkaisevaksi.

Crisp tuli vastaukseksi, sillä se tarjoaa monikanavaisen keskuksen Codagen moninaisille asiakaskyselyille - olivatpa kyseessä sitten kuluttajat, jotka etsivät tuoteneuvontaa, yhteistyökumppanit, jotka keskustelevat ammatillisesta yhteistyöstä, tai asiakkaat, jotka varasivat henkilökohtaisia ihonhoitosessioita. Crisp'n kyky käsitellä monikielistä viestintää antoi Codagelle mahdollisuuden ylläpitää korkean kosketuskokemuksen jokaiselle asiakkaalle, olipa kyseessä mikä tahansa pyyntö.

Integroimalla Shopify, Klaviyo ja Crisp Codage sai entistäkin paremman hallinnan ja yhteydet kaikkiin toimintoihinsa. Shopify -integraation ansiosta Codagen tiimi voi tarkastella tilauksen yksityiskohtia ja vastata ostoon liittyviin kyselyihin osoitteessa Crisp, mikä tarjoaa asiakkaille nopeaa apua paikan päällä. Samalla Klaviyo-integraatio antaa Codagelle mahdollisuuden sovittaa nämä vuorovaikutustilanteet yhteen räätälöityjen sähköpostikampanjoiden kanssa, mikä vahvistaa henkilökohtaista kokemusta, jota asiakkaat ovat tottuneet odottamaan.

Crisp -palvelun räätälöitävissä olevien viestivirtojen avulla Codagen sisäiset asiantuntijat ja ihonhoitovalmentajat voivat nyt ottaa yhteyttä asiakkaisiin täsmällisesti ja tarjota räätälöityjä neuvoja ja tuotetietoutta. Alusta varmistaa, ettei yksikään vuorovaikutus jää väliin, mikä vähentää tiimin huolta viestin unohtamisesta ja ylläpitää Codagen sitoutumista huippuosaamiseen. Crispcodagen tukitiimi on ollut ratkaisevassa asemassa, sillä se on tarjonnut reagoivaa ohjausta, jonka ansiosta Codage voi keskittyä siihen, mitä se tekee parhaiten: asiantuntevan ihonhoidon tarjoamiseen jokaiselle ainutlaatuiselle asiakkaalle. Nykyään Crisp on keskeinen osa Codagen sitoutumista henkilökohtaisen kauneuden uudelleenmäärittelyyn saumattoman ja merkityksellisen vuorovaikutuksen kautta maailmanlaajuisesti.