Asiakkaiden ja liidien on luotettava palveluihisi rakentaakseen luottamusta ja tehokkuutta yrityksissään. Sovellusten suorituskyvyn esittely ja järjestelmän tilan reaaliaikainen seuranta on täydellinen tapa osoittaa palvelujesi saatavuus ja luotettavuus. Järjestelmän tilasta voi tulla myös myynti- ja markkinointitiimillesi myynnin etu.
Jokaisen liiketoiminnan osan saatavuuden, vasteajan ja käyttäytymisen mittaaminen on avainasemassa käyttäjän toimien ymmärtämisessä. Kun käyttäjä suorittaa toiminnon digitaalisessa liiketoimintapalvelussa, sovelluksen ylläpitäjän tulee pystyä tarkkailemaan tätä. Samoin, palvelu ei toimi, myös teknisen tiimin ja tukitiimin on saatava tietää virheistä. Tässä kohtaa sovellusten suorituskyvyn seuranta astuu kuvaan. Seurannan on kehityttävä pelkästä laitteistomittareiden tarkastelusta sovelluskoodien ja liiketoimintatapahtumien analysointiin. Sovelluksen suorituskykyä olisi mitattava käyttäjäkeskeisesti. Tämä on sovellusten suorituskyvyn seurannan (APM) perusta. Yhteenvetona voidaan todeta, että sovellusten suorituskyvyn seuranta on strategia ja käytäntö, jossa jatkuvasti seurataan ja valvotaan liiketoimintasovellusten suorituskykyä ja loppukäyttäjien käyttökokemusta sovelluksia käytettäessä, jotta voidaan ymmärtää kehityssuuntauksia, eristää poikkeamia ja saada toimintakelpoista tietoa ongelmien ratkaisemiseksi ja koodin optimoimiseksi.
Sovelluksen suorituskyvyn seuranta keskittyy seuraamaan sovelluksen suorituskyvyn viittä pääkomponenttia: Ajon aikainen toiminta, käyttäjän seuranta, liiketoimintatapahtuma, komponenttien seuranta, analytiikka ja raportointi. Sovellusten suorituskyvyn seuranta toimii analysoimalla, miten sovellukset toimivat ja käyttäytyvätkö ne asianmukaisesti; jos sovellukset eivät käyttäydy halutulla tavalla, kerätään tietoja ongelman lähteestä; kerätyt tiedot analysoidaan ja näytetään, että ne eivät käyttäydy oikein; ja sovellusympäristöä korjataan, jotta vastaavat ongelmat voidaan ratkaista ennen niiden esiintymistä. APM-ratkaisua konfiguroitaessa on otettava huomioon kolme tietoluokkaa: metriikat, jäljitys- ja lokitiedostot. Metriikka on määrällinen mittari, jota voidaan käyttää tietyn prosessin tilan ymmärtämiseen. Mittareita verrataan usein määriteltyyn perustasoon järjestelmän tai prosessin tilan analysoimiseksi.
APM on tärkeää, jotta voit ymmärtää sovelluksesi käyttäytymistä, havaita ongelmat ennen kuin ne vaikuttavat käyttäjiin ja ratkaista ne nopeasti. Liiketoiminnan kannalta APM-ratkaisu on olennainen, koska se lyhentää ratkaisuun kuluvaa aikaa (MTTR, Mean Time To Resolution), mikä tarkoittaa, että suorituskykyongelmat ratkaistaan nopeammin ja tehokkaammin, jolloin niiden negatiivinen vaikutus liiketoimintasi tulokseen vähenee.