最高の答えを出すにはチームが必要
チームが効果的に連携してカスタマーサポート体験を向上させるためのコラボレーションツール一式を活用できます。エージェントは、同僚を簡単にディスカッションに参加させたり、適切な担当者に会話をエスカレーションすることができます。
14日間の無料トライアル — 無条件
顧客の問題を一元化
オペレーターは常に、最適な応答を提供するために必要なコンテキストを持つことができる。
データを即座に共有
他のエージェントについて触れ、会話に参加させる。
チーム・コラボレーションの強化
マルチチャンネルのリクエストは、もはや難題ではない。
社内メモでチームコラボレーションを強化
社内メモは、live chat のやり取り中に顧客やリードに関するメモを取ることができる、非常に便利な機能です。これらのメモには、以前のやり取りに関する重要な詳細、顧客の好み、またはその他の関連情報を含めることができます。顧客が戻ってきたときに、その背景やニーズを理解するためのクイックリファレンスが得られます。この機能は、チャットインターフェイス内で洞察や最新情報のリアルタイム共有を可能にすることで、チームのコラボレーションを促進します。内部メモは、あなたのチームに情報を提供し、シームレスでパーソナライズされた顧客体験を作成し、整合を保ちます。顧客との対話と洞察を追跡することで、チームはより効率的で知識豊富なサポートを提供し、最終的に顧客満足度とロイヤルティを高めることができます。
Crispはコラボレーション・ツールを提供するだけではありません。オールインワンのビジネス・メッセージング・ソリューションが提供するすべての機能をご覧ください。
すでに600,000のブランドがカスタマーエクスペリエンス向上のためにCrispを利用しています。お客様の声をご覧ください！
Emma
Crispは素晴らしく、技術者である私が最初に本当に惹かれたのは、チャットウィジェットの大きさでした。
当初からCrispを選んだのは、その柔軟性と自動化のレベルが高かったからです。
私たちはAPIの可能性を最大限に活用できることを本当に気に入っており、それがミニバックオフィスのようになっています。
Hoxton Mix
Reedsy
Crisp はリードシーの中心的な資産となり、チームに迅速でパーソナライズされた対応を提供し、AIを活用したソリューションを通じてカスタマーサポートをより効果的にする力を与えている。
チャットウィジェットのその他の機能を見る
モバイルおよびデスクトップアプリ
どこからでも会話をコントロールできるように設計されたモバイルおよびデスクトップアプリケーションで、見込み客や顧客との関わり方に革命を起こしましょう。
詳細はこちら モバイルおよびデスクトップアプリ
チャット・ウィジェットのカスタマイズ
チャットウィンドウは、あなたのウェブサイトのアイデンティティを反映する必要があります。Crisp チャットソフトウェアでは、すべての要素は、あなたのブランドアイデンティティを強化し、ブランド体験を向上させるためにカスタマイズすることができます。
詳細はこちら チャット・ウィジェットのカスタマイズ
モバイルおよびデスクトップアプリ
どこからでも会話をコントロールできるように設計されたモバイルおよびデスクトップアプリケーションで、見込み客や顧客との関わり方に革命を起こしましょう。
チャット・ウィジェットのカスタマイズ
チャットウィンドウは、あなたのウェブサイトのアイデンティティを反映する必要があります。Crisp チャットソフトウェアでは、すべての要素は、あなたのブランドアイデンティティを強化し、ブランド体験を向上させるためにカスタマイズすることができます。
多言語チャットソフトウェア
詳細はこちら 多言語チャットソフトウェア複数の言語に翻訳されたチャットウィジェットを提供することにより、世界中の顧客をサポートします。当社のマルチチャネルカスタマーサポートプラットフォームは、自動的に顧客の言語を認識し、それ自体を適応させる多言語live chat ソフトウェアが付属しています。
サポートチャット翻訳
詳細はこちら サポートチャット翻訳CrispのAIを搭載した翻訳ツールを使えば、サポート・エージェントは顧客からのメッセージをリアルタイムで翻訳し、流暢でなくても顧客の言語で返答することができる。
ビデオチャット
詳細はこちら ビデオチャットサードパーティアプリのインストールや共有リンクのことは忘れてください。Crisp のリモートビジュアルサポートツールを使えば、ワンクリックでビデオ通話を通じてリードや顧客と対話できます。
