Zendeskと比較する。Smartsupp

Crisp急成長中のカスタマー・エクスペリエンス・ソフトウェア

Crisp は、世界中の企業がモバイルとデスクトップの両方で顧客体験を向上させることを容易にします。Crisp のオールインワン・マルチチャネル・プラットフォームのおかげで、私たちのソリューションにより、企業は10以上のチャネルを1つの受信トレイに集中させることができます。WhatsApp、Messenger、Eメール、ライブチャット、電話、あるいはViberやLineも、1つの統一された受信箱から直接利用できます。

チャネルだけでなく、Crisp は受信箱の周りにチームを集めてコラボレーションを改善し、各会話を解決するまでの時間を短縮することができます。指先からアクセスできるデータと組み合わせることで、あらゆるチャネルで各対応をパーソナライズし、最高のカスタマー・エクスペリエンスを構築することができます。

Crisp を他のツールに接続したいですか？問題ありません！Crisp は、業界をリードするツールとの統合を多数提供していますので、Crisp から始めることができます。数回クリックするだけで、複数の環境間でデータをシームレスにフローさせることができます。

何なのか？Zendesk

同社は、最高の顧客体験を提供するソフトウェアの構築に誇りを持っている。Zendeskはビジネスの成長を刺激し、企業があらゆるチャネルで顧客をサポートできるよう支援する。カスタマーサービス・プラットフォームは、企業がユーザーの体験をパーソナライズし、優れたカスタマーサービスを提供できるよう支援する。2007年にMikkel Svane、Alexander Aghassipour、Morten Primdahlによって設立された同社は、現在世界中に顧客を持ち、チケッティングシステム業界の世界的リーダーであると自負している。

同社は、バイヤージャーニーに関係なく、顧客の質問に答え、有意義な会話を提供する。チケッティングシステム、CRM、ナレッジベース・ソフトウェアなど数多くの機能を備えたカスタマーサービス・ソフトウェアは、世界中の企業を支援している。

Zendeskの競合他社としては、Crisp、Freshworks、GorgiasまたはIntercomを挙げるのが一般的である。

詳細 Crisp との比較Zendesk

何なのか？Smartsupp

SmartSuppは、ライブチャット、チャットボット、ビデオ録画の3つの主要なコミュニケーション・ネットワークを通じて、強固な顧客関係の構築を支援する。CEO兼共同創業者であるウラジミール・サンデラ氏は、2013年に同社を立ち上げた。彼は製品のシンプルさを生かし、ソフトウェアが訪問者の行動を特定し、改善のための抜け穴を明らかにするようにしている。そのため、顧客満足度の向上と販売機会の増大を実現している。

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