パーソナライズされたマルチチャネルのスキンケアアドバイスに革命を起こす
CodageはCrisp 、国際的な顧客とのやり取りをシームレスに管理し、専門的なスキンケアアドバイスを提供している。
Acktar Warishnally、Codage ParisのChief Digital Officerより

顧客とのコミュニケーションの一元化
Eメール、フォーム、ダイレクトメッセージからのすべての顧客からの問い合わせを1つの受信トレイに統合し、すべてのやり取りを簡単に追跡できるようにします。
多言語およびカスタマイズされたワークフロー
Crispの適応可能なメッセージフローにより、Codageはアドバイスをパーソナライズし、50カ国にわたる多様なリクエストに対応することができる。
複雑なニーズへの対応
Crispのチームは専門的な支援を提供し、Codageのグローバルなやり取りがスムーズに行われるようにするとともに、顧客満足とブランドの成長をサポートしています。

Acktar Warishnally
Codage Paris
ラグジュアリーなハイエンド・スキンケア・イノベーターであるCodage社は、カスタマイズされた処方を提供し、グローバルに拡大する顧客ベースをサポートするソリューションを必要としていた。Crisp を使うことで、シームレスなコミュニケーションを実現し、顧客とスキンケアの専門家を結びつけ、パーソナルかつプロフェッショナルな体験を提供することができるようになった。CodageのデジタルハブであるCrisp は、50カ国にまたがる多様なリクエストに対応し、すべてのクライアントに卓越したサービスを提供するための力となっている。
ハイタッチ、グローバル、多言語の顧客エンゲージメントに不可欠なツール
Crispは、製品に関するアドバイスを求める消費者、プロフェッショナルなコラボレーションについて話し合うパートナー、パーソナライズされたスキンケアセッションを予約する顧客など、Codageの多様な顧客からの問い合わせに対応するマルチチャネルのハブを提供する。Crispの多言語対応能力により、どのようなリクエストであっても、顧客一人ひとりにハイタッチな体験を提供できるようになった。
Shopify、Klaviyo、Crispを統合することで、Codageは業務全体のコントロールと接続性をさらに高めることができた。Shopifyとの統合により、CodageのチームはCrisp内で注文の詳細を確認したり、購入関連の問い合わせに対応したりすることができるようになり、クライアントにその場で迅速なサポートを提供できるようになった。一方、Klaviyoとの統合により、CodageはこれらのインタラクションをカスタマイズされたEメールキャンペーンと連携させることができ、顧客が期待するパーソナライズされたエクスペリエンスを強化することができる。
Crispのカスタマイズ可能なメッセージフローにより、Codageの社内エキスパートやスキンケアコーチは、顧客に的確に対応し、オーダーメイドのアドバイスや製品に関する洞察を提供できるようになった。このプラットフォームは、メッセージの見落としを防ぎ、Codageの卓越性へのコミットメントを維持するために、チームの心配を軽減する。Crispのサポート・チームは、Codageが最も得意とすること、つまり一人ひとりの顧客に専門的なスキンケアを提供することに集中できるよう、迅速なガイダンスを提供している。今日、Crispは、シームレスで有意義なインタラクションを通じて、パーソナライズされた美しさを世界中で再定義するというCodageのコミットメントの中核をなしている。