ベーカーブルームが最初にCrisp を調査したとき、このソフトウェアは大企業向けに調整されているように見えた。しかし、Crisp を日常業務に統合していくうちに、Crispの機能が中小企業にとっても同様に価値があることがすぐに明らかになった。ベーカーブルームは、顧客とのコミュニケーションを一人で管理することが多かったが、Crisp は驚くほど適応性が高いことがわかった。

ベーカーブルーム社にとって際立った機能のひとつは、Crispの機能で、Instagram や電子メールなど、さまざまなプラットフォームからの顧客メッセージを統合できることだ。以前は、コミュニケーションは別々に管理されていたため、非効率が生じていた。現在では、Crisp 、すべてが1つの統一されたプラットフォームにまとめられ、整理が強化され、ワークフローが簡素化され、Bakerbloomとそのクライアントの両方が高く評価しています。

Crisp 以前は、Bakerbloom はGmail に頼りながら、顧客とのコミュニケーションを手作業で行っていた。この設定は、複数のチャネルにまたがる顧客からのリクエストの増加に対応するには理想的ではありませんでした。CrispBakerbloomは、シームレスなマルチチャネル機能により、Gmail から移行し、すべてのメッセージを1か所に集約して、よりスムーズで迅速な対応を可能にしました。

技術的な機能だけでなく、Crispのサポートチームは Bakerbloom 社にとって非常に貴重な存在です。彼らはタイムリーで洞察に満ちたガイダンスを提供してくれるため、プラットフォームの導入が簡単で、毎日使うのが楽しくなりました。サポートのレスポンスは迅速で、多くの場合数分以内に届くため、ソフトウェアに対する信頼が高まり、Bakerbloom社は卓越した顧客サービスの提供に専念できるようになりました。

Crispタグ付けやチケッティングを含むCRM の機能により、Bakerbloom 社は特定のワークフローに合わせてプラットフォームを調整することもできます。Crisp 、すべてのコミュニケーション履歴と整理されたデータがすぐに利用できるため、新入社員は大規模な指導を受けることなく、すぐにスピードアップすることができます。Crisp 、単なるツールではなく、卓越したカスタマーサービスを提供するBakerbloom社のコミットメントの礎石となっています。