1日に1000件以上のインバウンドコールと3000件以上のアウトバウンドコールを扱っています。Crispは、アクティビティの高いピークにうまく対応できるので、とても助かっています。live chatウィジェットをウェブサイトに追加するだけではありません。Crisp APIを使ってバックエンドと接続し、エージェント用にコンテキスト化されたデータを注入しています。
Crispを使って、独自のナレッジベース（FAQ）を作りました。よくある質問集を作成し、お客様からすぐに問い合わせが来るのを防ぎ、チームが処理しなければならない会話の総量を減らすのに役立っています。
私たちは2017年の早い段階でCrispに賭けました。それ以来、彼らはツールを改良し続け、ビデオチャット、画面共有、その他多くの素晴らしい機能を追加しています。
簡単な質問を自動化するchatbot。
私たちは最近、基本的な質問に答えるchatbotを作成しました。これは、私たちがCrispを使って作成したナレッジベースに書かれた、パーソナルスペースや専用ドキュメントにお客様が誘導されるのに役立ちます。