クリスピー・パートナーのご紹介

Yoann Tasset

crisp の経験を次のレベルに引き上げるために、当社の有能なパートナーの支援を得てください。

Crispを無料で利用できる。

14日間の無料トライアル - 無条件

Yoann Tassetとは誰か？

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カスタマーリレーションズで10年以上の経験を持ち、Head of CareおよびOperationsとして、Showroomprivé、Schoolmouv、Theodo、Alan、Bene Bono、Riot Security、Oeni、Whymprなどのスタートアップやスケールアップ企業をサポートしてきました。

オペレーション専門家として、私のミッションは明確です：プロセスの構造化と自動化を通じて、オペレーションチームのカスタマーサクセス目標達成を支援することです。具体的には：

カスタマーエクスペリエンス向上のためのCXプロセスの分析と最適化
反復的な問い合わせを削減するためのAIエージェントと自動化ワークフローの実装
過去2年間は特にアプリケーション内のAIエージェント統合に特化し、ユーザーエクスペリエンス向上のためにあらゆる段階で関与
30社以上の支援を通じて、成功するカスタマーエクスペリエンスの本質は、より強固な関係性の構築にあることを学びました

その実現のため、私たちは顧客の声を聴くだけでなく、彼らのストーリーを語る支援をしています。それは、革新的で進化し続けるサービスによって形作られる、顧客満足のストーリーです。

私は3つのAIエージェント（Whympr、Iphigenie、Oeni）を設計・導入し、サポート依頼を50%削減することに成功しました。
今年の目標は？さらに10以上のAIエージェントを開発・導入することです。

Paris, France

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Yoann Tasset。

プロジェクト管理
Crisp 統合プロジェクトの計画、実行、監視を含むプロジェクト管理の専門知識。これには、Crisp 機能の実装と最適化を成功させるためのリソース割り当て、タスクスケジューリング、進捗管理が含まれる。
カスタマーサポート・エキスパート
問題解決、カスタマーサービス、フィードバック収集など、専門的なカスタマーサポートサービスを提供する。これには、Crisp を使用して顧客とのやり取りを管理し、サポートチケットを追跡し、タイムリーで効果的なカスタマーサポートを確保することが含まれます。
プロセスの最適化
効率とユーザーエクスペリエンスの向上に重点を置き、ビジネスプロセスの改善を特定し、実施する。これには、ワークフローの合理化、ボトルネックの削減、Crisp 統合と最適化のためのベストプラクティスの実施などが含まれます。
開発
フロントエンドとバックエンドの技術をカバーするウェブ開発とプログラミングの専門知識。レスポンシブWebサイトやWebアプリケーションの作成、さまざまなAPIやサードパーティサービスの統合による機能性とユーザーエクスペリエンスの向上に長けています。
コンサルティング
Crisp の統合と最適化のベストプラクティスについて、専門家としての助言と指導を提供する。これには、Crisp の機能や能力を最適に活用するための戦略策定、プロセス設計、導入計画が含まれる。
オートメーション
業務を合理化し、手作業を減らし、効率を高めるための自動化ソリューションを導入する。これには、自動化ツールやスクリプトを使用してタスクを自動化し、精度を向上させ、Crisp 統合と最適化におけるエラーを削減することが含まれます。