多言語サポートとは？

組織が成長し、複数の国にサービスを提供するようになると、多言語でのカスタマーサポートが絶対的に必要になります。ウェブサイトのチャット、電話、ソーシャルメディア、電子メールなど、どのようなチャネルであってもです。言語が障壁になることはもうありません。実際、顧客の母国語でサポートを提供することで、リピート購入の可能性が73％増加し、母国語で情報やサポートを受けるために顧客がより多くの料金を支払うことに興味を持つという調査結果もあります。多言語サポートの必要性は確立されていますが、当社の多言語チャットサポートソフトウェアがどのようにあなたのチームを支援し、より良いリードと顧客に答えることができるかを発見してください。

多言語サポートを有効にするには？

ウィジェットが自動的に翻訳するだけでなく、当社のソフトウェアを使用すると、クリックするだけでネイティブの会話を開始することができます。ワークスペースから直接ライブ翻訳を使用することで、チームは、すべての通信チャネルを通じて、ほとんど時間をかけずに顧客に多言語体験を提供することができます。最高の多言語カスタマーサポートを構築するために、以下のヒントに注意してください：必要なカスタマーサポートのレベルを識別し、ナレッジベースもローカライズし、チームは社内でチャットができなければなりません。

多言語サポートはどのように提供していますか？

今日、カスタマーサポートはまったく新しい角度から見る必要がある。インターネットが国境を越え、新しい市場を創造している今、カスタマーサポートを多言語化することは、世界中のビジネスにとって必要不可欠です。多言語チャットサポートは、ウェブサイト、ナレッジベース、live chat 、電子メールやソーシャルメディアなどのコミュニケーションチャネルなど、様々なサポートで行わなければなりません。

国際的な顧客サポートのための多言語live chat ソフトウェア

母国語の快適さ
顧客は言葉の壁を恐れていない。
摩擦の低減
顧客は第二、第三の言語に切り替える必要はありません。
地域間の一貫性
あなたの顧客は、どこにいても同じ体験をすることができます。

世界中どこでもシームレスなチャットサポート体験を提供

50 以上の言語に翻訳された多言語チャットサポートソフトウェアにより、企業は顧客があなたのチームに連絡する手間を省くことができます。誰もが理解しやすいチャットウィジェットソフトウェアを埋め込み、顧客が自分の好きな言語で問題の解決策を得ることができます。自動的に翻訳される単純なウィジェットよりも、それはあなたが彼らの言葉を話しているように、あなたのブランドをあなたの顧客をより身近に見ることができます。全体として、あなたのリードや顧客に多言語のチャットサポートを提供し、彼らがシームレスにあなたと対話できるようにします。

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live chat をブランド・アイデンティティに適合させる

Crisp live chat ソフトウェアにより、ウェブサイト・ウィジェットのテキストを完全にコントロールすることができます。ウェルカムメッセージ、自動応答、およびその他のテキストをカスタマイズして、顧客に一貫したパーソナライズされたエクスペリエンスを提供します。この柔軟性は、チャットツールがサポートプラットフォームとして機能するだけでなく、すべての対話であなたのブランドアイデンティティを強化することを保証します。利用者の特定のニーズや好みに合わせてコミュニケーションのあらゆる側面を調整し、シームレスで魅力的なカスタマサポート体験を提供します。

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Crispは多言語チャットサポートプラットフォームを提供するだけではありません。オールインワンのビジネス・メッセージング・ソリューションが提供するすべての機能をご覧ください。

よくある質問

多言語サポートとは？
組織が成長し、複数の国にサービスを提供するようになると、多言語でのカスタマーサポートが絶対的に必要になります。ウェブサイトのチャット、電話、ソーシャルメディア、電子メールなど、どのようなチャネルであってもです。言語が障壁になることはもうありません。実際、顧客の母国語でサポートを提供することで、リピート購入の可能性が73％増加し、母国語で情報やサポートを受けるために顧客がより多くの料金を支払うことに興味を持つという調査結果もあります。多言語サポートの必要性は確立されていますが、当社の多言語チャットサポートソフトウェアがどのようにあなたのチームを支援し、より良いリードと顧客に答えることができるかを発見してください。
多言語サポートを有効にするには？
ウィジェットが自動的に翻訳するだけでなく、当社のソフトウェアを使用すると、クリックするだけでネイティブの会話を開始することができます。ワークスペースから直接ライブ翻訳を使用することで、チームは、すべての通信チャネルを通じて、ほとんど時間をかけずに顧客に多言語体験を提供することができます。最高の多言語カスタマーサポートを構築するために、以下のヒントに注意してください：必要なカスタマーサポートのレベルを識別し、ナレッジベースもローカライズし、チームは社内でチャットができなければなりません。
多言語サポートはどのように提供していますか？
今日、カスタマーサポートはまったく新しい角度から見る必要がある。インターネットが国境を越え、新しい市場を創造している今、カスタマーサポートを多言語化することは、世界中のビジネスにとって必要不可欠です。多言語チャットサポートは、ウェブサイト、ナレッジベース、live chat 、電子メールやソーシャルメディアなどのコミュニケーションチャネルなど、様々なサポートで行わなければなりません。

すでに600,000のブランドがカスタマーエクスペリエンス向上のためにCrispを利用しています。お客様の声をご覧ください！

Emma

すべてのチャネルを効率的に測定・管理でき、以前使用していたIntercomやZendeskと比較して顧客満足度と解決時間を大幅に向上させることができました。

Chris Sees

Hoxton Mix

Crisp 技術者である私が最初に本当に惹かれたのは、チャット・ウィジェットの大きさでした。

Edoardo Moreni

Emma

当初からCrisp を選んだのは、その柔軟性と自動化が可能なレベルだったからだ。

すべてがすぐに使える状態で、Crispのサポートは素晴らしいです... 他の多くのソリューションを試しましたが、Crispだけが同じアプリ内ですべてを簡単に実行できる唯一のものです。

Hoxton Mix

Crispの本当に素晴らしい点は、サービスの信頼性の高さ、全体的なインターフェースとその高速性、そして単なる顧客メッセージングツールではなく、非常に便利な拡張機能（ほとんど無料）が豊富に揃っていることです。

Reedsy

Emmanuel Nataf

Reedsy

Crisp はリードシーの中心的な資産となり、チームに迅速でパーソナライズされた対応を提供し、AIを活用したソリューションを通じてカスタマーサポートをより効果的にする力を与えている。

チャットウィジェットのその他の機能を見る

モバイルおよびデスクトップアプリ
どこからでも会話をコントロールできるように設計されたモバイルおよびデスクトップアプリケーションで、見込み客や顧客との関わり方に革命を起こしましょう。
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Co-Browsing
ライブco-browsing のおかげで、お店で案内するようにあなたのウェブサイトの訪問者と一緒に閲覧することができます。
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特記事項
チームが効果的に連携してカスタマーサポート体験を向上させるためのコラボレーションツール一式を活用できます。エージェントは、同僚を簡単にディスカッションに参加させたり、適切な担当者に会話をエスカレーションすることができます。
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チャット・ウィジェットのカスタマイズ
チャットウィンドウは、あなたのウェブサイトのアイデンティティを反映する必要があります。Crisp チャットソフトウェアでは、すべての要素は、あなたのブランドアイデンティティを強化し、ブランド体験を向上させるためにカスタマイズすることができます。
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サポートチャット翻訳
CrispのAIを搭載した翻訳ツールを使えば、サポート・エージェントは顧客からのメッセージをリアルタイムで翻訳し、流暢でなくても顧客の言語で返答することができる。
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ターゲット・メッセージ
ターゲットを絞ったメッセージのトリガーとなるシナリオを作成し、ウェブサイトの訪問者、リード、顧客とのエンゲージメントを高めます。
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ビデオチャット
サードパーティアプリのインストールや共有リンクのことは忘れてください。Crisp のリモートビジュアルサポートツールを使えば、ワンクリックでビデオ通話を通じてリードや顧客と対話できます。
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