Zendeskと比較する。Salesforce Service Cloud

Crisp急成長中のカスタマー・エクスペリエンス・ソフトウェア

Crisp は、世界中の企業がモバイルとデスクトップの両方で顧客体験を向上させることを容易にします。 のオールインワン・マルチチャネル・プラットフォームのおかげで、私たちのソリューションにより、企業は10以上のチャネルを1つの受信トレイに集中させることができます。 、Eメール、 、電話、あるいはViberや も、1つの統一された受信箱から直接利用できます。

チャネルだけでなく、 、受信箱の周りにチームを集めてコラボレーションを改善し、各会話を解決するまでの時間を短縮することができます。指先からアクセスできるデータと組み合わせることで、 、あらゆるチャネルで各対応をパーソナライズし、最高のカスタマー・エクスペリエンスを構築することができます。

を他のツールに接続したいですか？問題ありません！ は、業界をリードするツールとの統合を多数提供していますので、 から始めることができます。数回クリックするだけで、複数の環境間でデータをシームレスにフローさせることができます。Crisp WhatsApp Messenger Live chat Line Crisp Crisp Crisp Crisp Crisp

何なのか？Zendesk

同社は、最高の顧客体験を提供するソフトウェアの構築に誇りを持っている。Zendesk はビジネスの成長を刺激し、企業があらゆるチャネルで顧客をサポートできるよう支援する。カスタマーサービス・プラットフォームは、企業がユーザーの体験をパーソナライズし、優れたカスタマーサービスを提供できるよう支援する。2007年にMikkel Svane、Alexander Aghassipour、Morten Primdahlによって設立された同社は、現在世界中に顧客を持ち、チケッティングシステム業界の世界的リーダーであると自負している。

同社は、バイヤージャーニーに関係なく、顧客の質問に答え、有意義な会話を提供する。発券システム、CRM 、ナレッジベース・ソフトウェアなど数多くの機能を備えたカスタマーサービス・ソフトウェアは、世界中の企業を支援している。

Zendesk 競合他社としては、Crisp 、Freshworks、Gorgias またはIntercom を挙げるのが一般的である。

詳細 Crisp との比較Zendesk

何なのか？Salesforce Service Cloud

Service Cloud は、ワークフローの自動化を提供し、チームが顧客サポートに集中できるよう支援する発券システムです。待ち時間の短縮や効率的なフィールドサービスの提供から、インテリジェントなワークフローによる顧客体験の合理化まで、多くのメリットが組み込まれています。 <notranslate>Salesforce Service Cloud</notranslate>は、データを統合し、ロイヤルティをもたらす生産的な顧客との対話に影響を与えるために、すべてのエンゲージメントをパーソナライズするためにAIを使用しています。チケッティング・システムは、コスト削減と効率化を推進しながら、チームがより少ない作業で済むようにします。

Salesforce サービスには数多くの競合他社があるが、その中でもZendesk Support Suite を挙げることができる、 <notranslate>Hubspot Service Hub</notranslate>またはCrisp 。

詳細 Crisp との比較Salesforce Service Cloud