HelpScoutと比較する。Tawkto

Crisp急成長中のカスタマー・エクスペリエンス・ソフトウェア

Crisp 、HelpScout 、Tawkto をさらに比較すると、それぞれがこのカスタマー・サポートの分野にもたらす独自の強みが明らかになる。Crisp は、24時間体制でサポートするAI（chatbot ）、マルチチャネル統合、透明性の高い価格設定など、重要な機能セットを提供しているため、オール・イン・ワン・ソリューションとみなすことができる。会話におけるあらゆる種類のデータのサイロを消し去り、異なるチーム間での円滑なコミュニケーションを可能にする。洗練されたトライアルコンバージョン率と会話量を減らすのに役立つナレッジベースは、Crisp 、リアルタイムチャットと自動メッセージング機能で、顧客とのエンゲージメントのためのオールインワンツールを提供することを意味します。

何なのか？HelpScout

シンプルで直感的なデザインにより、HelpScout は新規ユーザーでも簡単に導入できる。ニック・フランシス、ジャレッド・マクダニエル、デニー・スウィンドルによって2011年に設立されたHelpScout は、共有受信トレイ、カスタマイズ可能なワークフロー、ナレッジベースを開発することで、カスタマーサポートの効果を高めることを目的としている。これは、より高度なカスタマイズ機能を望む人もいるだろうが、実に洗練されたユーザー・インターフェースと機能性により、エンドユーザーが高く評価するものである。Tawkto と比較すると、HelpScout は、自動化能力がはるかに高く、より優れた強力なシステムを提供するが、Tawkto ほど自由でアクセスしやすいものではない。

詳細 Crisp との比較HelpScout

何なのか？Tawkto

Tawkto:堅牢な無料のlive chat ツール。2010年にRobert D'AssisiとShankar Karuppによって立ち上げられたTawkto 、顧客のセッションをモニターすることで、顧客をリアルタイムで追跡することができます。セットアップが簡単で、訪問者をライブトラッキングできる点がユーザーに好評です。しかし、その無料モデルの限界は、非常に基本的なカスタマイズと時々通知です。HelpScout と比較すると、Tawkto は費用対効果の高いソリューションですが、HelpScout の有料プランと比較すると、機能が少なく、輝きが少ないかもしれません。

詳細 Crisp との比較Tawkto