HelpScoutと比較する。LiveAgent

Crisp急成長中のカスタマー・エクスペリエンス・ソフトウェア

Crisp は、世界中の企業がモバイルとデスクトップの両方で顧客体験を向上させることを容易にします。Crisp のオールインワン・マルチチャネル・プラットフォームのおかげで、私たちのソリューションにより、企業は10以上のチャネルを1つの受信トレイに集中させることができます。WhatsApp、Messenger、Eメール、ライブチャット、電話、あるいはViberやLineも、1つの統一された受信箱から直接利用できます。

チャネルだけでなく、Crisp は受信箱の周りにチームを集めてコラボレーションを改善し、各会話を解決するまでの時間を短縮することができます。指先からアクセスできるデータと組み合わせることで、あらゆるチャネルで各対応をパーソナライズし、最高のカスタマー・エクスペリエンスを構築することができます。

Crisp を他のツールに接続したいですか？問題ありません！Crisp は、業界をリードするツールとの統合を多数提供していますので、Crisp から始めることができます。数回クリックするだけで、複数の環境間でデータをシームレスにフローさせることができます。

何なのか？HelpScout

HelpScout は、ニック・フランシス、ジャレッド・マクダニエル、デニー・スウィンドルによって2011年に共同設立されました。このカスタマーサービス・ソフトウェアは、カスタマーケアサービス、Eメール管理、サポート自動化の効率向上に努めています。

G2の顧客から「最高のROI」に選ばれたこのソフトウェアは、現在の顧客関係システムとプロセスをサポートし、挑戦し、特定することで、忠実な購入者を獲得するための迅速な進展を支援します。

このプラットフォームは、最高のROIを生むシームレスな顧客関係の構築を支援する返信の自動化により、「より少なく、より良く」アプローチで顧客管理チームを強化します。

ほとんどの場合、HelpScout の競合は Intercom、Zendesk、Freshworks または Crisp です。

詳細 Crisp との比較HelpScout

何なのか？LiveAgent

Live Agent は、オールインワンのカスタマーケアソリューションを提供するヘルプデスクソフトウェアです。同社は間違いなくカスタマーサポートソフトウェアのパイオニアの1つであり、その長寿が物語っている。2006年にAndrej HarsaniとViktor Zemanが顧客満足度を向上させるために設立したこのプラットフォームは、顧客の悩みを解決する電光石火のリアルタイム応答で顧客を喜ばせることにより、顧客の忠誠心を保証する。

LiveAgentの競合他社としては、Zendesk、Freshworks、Crispなどが挙げられる。

詳細 Crisp との比較LiveAgent