Gorgiasと比較する。3CX

Crisp急成長中のカスタマー・エクスペリエンス・ソフトウェア

Crisp は、世界中の企業がモバイルとデスクトップの両方で顧客体験を向上させることを容易にします。Crisp のオールインワン・マルチチャネル・プラットフォームのおかげで、私たちのソリューションにより、企業は10以上のチャネルを1つの受信トレイに集中させることができます。WhatsApp、Messenger、Eメール、ライブチャット、電話、あるいはViberやLineも、1つの統一された受信箱から直接利用できます。

チャネルだけでなく、Crisp は受信箱の周りにチームを集めてコラボレーションを改善し、各会話を解決するまでの時間を短縮することができます。指先からアクセスできるデータと組み合わせることで、あらゆるチャネルで各対応をパーソナライズし、最高のカスタマー・エクスペリエンスを構築することができます。

Crisp を他のツールに接続したいですか？問題ありません！Crisp は、業界をリードするツールとの統合を多数提供していますので、Crisp から始めることができます。数回クリックするだけで、複数の環境間でデータをシームレスにフローさせることができます。

何なのか？Gorgias

同社は、一流のヘルプデスクプラットフォームでShopify、BigCommerce、WooCommerceまたはPrestashop、Adobe Commerce（Magento）のeコマースビジネスを強化することを目指しています。このプラットフォームは、専用の統合を通じてeコマースデータを解き放ち、あらゆるカスタマーサービス担当者が、バイヤーズジャーニーのあらゆるステップで、文脈に合わせてパーソナライズされたヘルプを提供できるようにします。eコマース用のカスタマーサポートプラットフォームは、1つの中央受信箱で顧客の全体的なビューを提供し、また、Magento、ShopifyまたはBigCommerceのデータとすべてのビジネスのサポートチケットを同期します。

Romain Lapeyre氏とCTOのPlugara氏によって2015年に設立されたGorgiasは、カスタマーサポートを改善し、オンラインマーチャントが卓越したカスタマーエクスペリエンスを活用して売上を伸ばすことを奨励しています。

最も著名な競合他社としては、eDesk、Zendesk、Crisp、ReAmazeを挙げるのが一般的です。

詳細 Crisp との比較Gorgias

何なのか？3CX

3CX は、手間いらずのビデオ会議、ライブチャット、ビデオアプリチャットを通じて、ビジネスと顧客とのつながりを深め、訪問者をリードや顧客に変換する企業を支援します。リモートワークのために再発明された3CXは、AndroidとIOSアプリのユーザーに同じオフィス内線を提供します。3CXは、2005年にニック・ガレアによって設立され、2006年に無料のIP PBXとしてリリースされました。高度なコールセンター機能とレポーティング機能を備え、複数のCRMシステムとのシームレスな統合を支援します。

競合他社の中では、AircallとCrispが3CXの最良の競合と見なされています。

詳細 Crisp との比較3CX