Genesys Cloud CXと比較する。Kayako

Crisp急成長中のカスタマー・エクスペリエンス・ソフトウェア

Crisp は、世界中の企業がモバイルとデスクトップの両方で顧客体験を向上させることを容易にします。Crisp のオールインワン・マルチチャネル・プラットフォームのおかげで、私たちのソリューションにより、企業は10以上のチャネルを1つの受信トレイに集中させることができます。WhatsApp、Messenger、Eメール、ライブチャット、電話、あるいはViberやLineも、1つの統一された受信箱から直接利用できます。

チャネルだけでなく、Crisp は受信箱の周りにチームを集めてコラボレーションを改善し、各会話を解決するまでの時間を短縮することができます。指先からアクセスできるデータと組み合わせることで、あらゆるチャネルで各対応をパーソナライズし、最高のカスタマー・エクスペリエンスを構築することができます。

Crisp を他のツールに接続したいですか？問題ありません！Crisp は、業界をリードするツールとの統合を多数提供していますので、Crisp から始めることができます。数回クリックするだけで、複数の環境間でデータをシームレスにフローさせることができます。

何なのか？Genesys Cloud CX

Genesys（ジェネシス）Cloud CXは、顧客があらゆる対話で喜びを感じ、従業員が毎日わくわくしながら働けるような顧客サービスのためのオールインワンプラットフォームで、空高く結果を出しましょう。Cloud CXは、その夢を実現します。このプラットフォームは、直感的なデザインで、顧客体験を容易にします。Genesysは、流動的な会話を刺激する優れた機能を備えた堅牢なCXソフトウェアです。AIで強化されたこの統合カスタマーエクスペリエンスプラットフォームは、コンタクトハブを近代化する実行力において最高の位置づけにあります。

Genesys Cloud CXの競合は、TalkDesk、Crisp、または3CXです。

詳細 Crisp との比較Genesys Cloud CX

何なのか？Kayako

摩擦のない顧客ロイヤルティサービスと、スケールが必要なコアな内部ITサポートビジネス。カヤコは、ワークフローの自動化を促進し、共有受信トレイでチームメンバーとの緊密なコラボレーションを実現します。企業はカスタマージャーニーの全体像を一望することができます。クラウドホスティングのヘルプデスクソフトウェアを完全に統合し、中小企業をサポートしています。ヴァルン・ショアーは2001年に会社を設立し、メッセージの見逃し、チームの不幸、顧客の不満をなくすことを目指しました。そこで彼は、カスタマーサービスチームが複数のチャネルから寄せられる消費者からのリクエストや会話を効率的に管理できるようにするため、この強力なヘルプデスクソフトウェアを開発しました。

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