Frontと比較する。Salesforce Service Cloud

Crisp急成長中のカスタマー・エクスペリエンス・ソフトウェア

Crisp は、世界中の企業がモバイルとデスクトップの両方で顧客体験を向上させることを容易にします。 のオールインワン・マルチチャネル・プラットフォームのおかげで、私たちのソリューションにより、企業は10以上のチャネルを1つの受信トレイに集中させることができます。 、Eメール、 、電話、あるいはViberや も、1つの統一された受信箱から直接利用できます。

チャネルだけでなく、 、受信箱の周りにチームを集めてコラボレーションを改善し、各会話を解決するまでの時間を短縮することができます。指先からアクセスできるデータと組み合わせることで、 、あらゆるチャネルで各対応をパーソナライズし、最高のカスタマー・エクスペリエンスを構築することができます。

を他のツールに接続したいですか？問題ありません！ は、業界をリードするツールとの統合を多数提供していますので、 から始めることができます。数回クリックするだけで、複数の環境間でデータをシームレスにフローさせることができます。Crisp WhatsApp Messenger Live chat Line Crisp Crisp Crisp Crisp Crisp

何なのか？Front

即座につながりを築く人間的な反応。これがFront の売りです。このプラットフォームは、チームのすべてのコミュニケーション・チャンネルを1つの受信トレイでつなぐために構築されました。顧客のメッセージを共有したり、個別に見たりすることで、チームのコラボレーションを支援するマルチチャンネルです。

企業は、高度な分析、生産性、データツールにより、重要なメッセージをリアルタイムでユーザーと共有することができます。

Front のCEOであるMathilde Collinは、2013年にLaurent Perrinと共同で同社を設立し、各顧客との個人的なコミュニケーションを拡大するための強力な自動ワークフローによって、すべての企業が顧客との関係を強化できるようにしている。

Front の競合他社としては、Crisp 、Missive、Gmelius 、Hiver がよく挙げられる。

詳細 Crisp との比較Front

何なのか？Salesforce Service Cloud

Service Cloud は、ワークフローの自動化を提供し、チームが顧客サポートに集中できるよう支援する発券システムです。待ち時間の短縮や効率的なフィールドサービスの提供から、インテリジェントなワークフローによる顧客体験の合理化まで、多くのメリットが組み込まれています。 <notranslate>Salesforce Service Cloud</notranslate>は、データを統合し、ロイヤルティをもたらす生産的な顧客との対話に影響を与えるために、すべてのエンゲージメントをパーソナライズするためにAIを使用しています。チケッティング・システムは、コスト削減と効率化を推進しながら、チームがより少ない作業で済むようにします。

Salesforce サービスには数多くの競合他社があるが、その中でもZendesk Support Suite を挙げることができる、 <notranslate>Hubspot Service Hub</notranslate>またはCrisp 。

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