Frontと比較する。LiveAgent

Crisp急成長中のカスタマー・エクスペリエンス・ソフトウェア

Crisp は、世界中の企業がモバイルとデスクトップの両方で顧客体験を向上させることを容易にします。Crisp のオールインワン・マルチチャネル・プラットフォームのおかげで、私たちのソリューションにより、企業は10以上のチャネルを1つの受信トレイに集中させることができます。WhatsApp、Messenger、Eメール、ライブチャット、電話、あるいはViberやLineも、1つの統一された受信箱から直接利用できます。

チャネルだけでなく、Crisp は受信箱の周りにチームを集めてコラボレーションを改善し、各会話を解決するまでの時間を短縮することができます。指先からアクセスできるデータと組み合わせることで、あらゆるチャネルで各対応をパーソナライズし、最高のカスタマー・エクスペリエンスを構築することができます。

Crisp を他のツールに接続したいですか？問題ありません！Crisp は、業界をリードするツールとの統合を多数提供していますので、Crisp から始めることができます。数回クリックするだけで、複数の環境間でデータをシームレスにフローさせることができます。

何なのか？Front

即座につながりを築く人間的な反応。これがFront の売りです。このプラットフォームは、チームのすべてのコミュニケーション・チャンネルを1つの受信トレイでつなぐために構築されました。顧客のメッセージを共有したり、個別に見たりすることで、チームのコラボレーションを支援するマルチチャンネルです。

企業は、高度な分析、生産性、データツールにより、重要なメッセージをリアルタイムでユーザーと共有することができます。

Front のCEOであるMathilde Collinは、2013年にLaurent Perrinと共同で同社を設立し、各顧客との個人的なコミュニケーションを拡大するための強力な自動ワークフローによって、すべての企業が顧客との関係を強化できるようにしている。

Front の競合他社としては、Crisp 、Missive、Gmelius 、Hiver がよく挙げられる。

詳細 Crisp との比較Front

何なのか？LiveAgent

Live Agent は、オールインワンのカスタマーケアソリューションを提供するヘルプデスクソフトウェアです。同社は間違いなくカスタマーサポートソフトウェアのパイオニアの1つであり、その長寿が物語っている。2006年にAndrej HarsaniとViktor Zemanが顧客満足度を向上させるために設立したこのプラットフォームは、顧客の悩みを解決する電光石火のリアルタイム応答で顧客を喜ばせることにより、顧客の忠誠心を保証する。

LiveAgentの競合他社としては、Zendesk、Freshworks、Crispなどが挙げられる。

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