ライバルとの出会いTidio
Crisp の AIchatbot は Lyro の AIChatbot より優れているか?Crisp はTidio よりも強固な共有受信トレイを提供するか?Crisp とTidio のマルチチャネル統合の違いは何ですか?Crisp には、eコマース用の優れたShopify アプリがありますか?すでに60万社以上の企業が切り替えを行っており、以下のコンテンツでは、貴社もこの動きに加わることができる理由を説明します。
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Tidio の代替品をお探しですか?
Tidio は、企業と顧客とのより良いコミュニケーションを促進することを目的とした包括的なプラットフォームで、顧客サービスに革命を起こしている。シームレスな 、チャットボット、電子メールの統合を提供するために立ち上げられた は、顧客との対話を改善するために設計された堅牢なツールを企業に提供する。 は、効率的なデジタル・カスタマー・サービス・ソリューションに対する需要の高まりに対応し、企業がよりパーソナルでタイムリーな方法で顧客とエンゲージできるよう支援する。
一方、 は、 のチャット履歴、統合されたナレッジベース、チームの効率を高めるために設計されたコラボレーティブ・インボックスなどの特徴的な機能により、カスタマー・エクスペリエンス・マネジメントの分野で一線を画している。どちらのプラットフォームもカスタマーサービスを合理化することを目的としているが、 の広範なツール群は、高度なサポート戦略とチームコラボレーション用に調整されている。この幅広いアプローチにより、 は、より総合的なカスタマーサービス・ソリューションを求める企業にとって魅力的な選択肢となっています。 は中核となるコミュニケーション機能の提供に優れていますが、 はより包括的な機能を提供し、より幅広い組織のニーズに応えます。live chat Tidio Tidio Crisp unlimited Crisp Crisp Tidio Crisp
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live chat ソフトウェアに多くを求める
スタンドアロンlive chat ではもう十分ではない。顧客は複数のチャネルでの即時サポートを求めている。
Crisp を使えば、live chat をチーム受信トレイに接続し、Facebook 、Twitter 、メール、WhatsApp などのソーシャルメディア・チャンネルと接続することができます。
Crisp live chat また、チャットボットを構築し、定型応答や社内メモなどの専用機能を利用することで、チーム間のコラボレーションを高めることもできます。
顧客の体験を新たなレベルに引き上げる
優良企業は、ワールドクラスの顧客体験を作り上げることが持続可能な成長をもたらすことを理解している。
その一方で、ウェブサイトやソフトウェアは、顧客のライフサイクルのあらゆる段階において、ますます複雑化する傾向にあります。顧客を支援するために、Crisp 、ユーザーと共同閲覧する機能を提供しています。
プラグインを追加することなく、ユーザーの画面をコントロールすることも可能です。当社のco-browsing ソフトウェアにより、お客様はユーザーをリアルタイムで支援し、より多くの取引を成立させ、UXの問題をよりよく理解することができます。
Crisp がカスタマーサービス・ソフトウェアとして最良の選択である理由を示すため、50社以上の競合他社と比較しました。
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最も人気のあるもの:
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顧客を幸せにする
優れたカスタマーサービスを構築するためには、企業は社内の効率性と顧客のシームレスな体験を両立させる最高のツールを手に入れなければならない。
Crisp 内で直接利用できるナレッジセンターのおかげで、カスタマーサポートエージェントは瞬時にナレッジ記事にアクセスし、顧客に超簡単に回答することができます。
顧客にとっては?セルフサービス・チャネルにより、顧客はあなたの回答を待つ必要がありません。成功する会社を作るには、自主性が重要です。
Eコマース・プラットフォームとの統合だけでなく
Tidio Crisp のように、Shopify とのシームレスな統合を提供していますが、それだけではありません。このサポート・プラットフォームは、WooCommerce、Adobe Commerce(Magento)、Prestashop の加盟店にも対応している。この統合により、オンライン・マーチャントや小売業者は、Crisp が提供するマルチチャネルの受信トレイから貴重な顧客データに直接アクセスできるようになる。カートの詳細や注文状況の監視から、注文履歴の確認、注文の複製まで、この統合により、重要な情報を指先で確認できるようになり、顧客とのやり取りが効率化されます。
コマースプラットフォームにとどまらず、Crisp は、Klaviyo、Loyoly、Aircall などのさまざまなツールと接続し、ワークフローを統合して、販売店が単一のプラットフォームから顧客とのコミュニケーションのあらゆる側面を効率的に管理できるようにします。
スピードはパフォーマンスの問題
Tidio とは異なり、我々は、誰もが効率的で、高速かつ信頼性の高いチャットウィジェットに値すると信じています。高速インターネットブロードバンドがない国でも、顧客は簡単に企業と連絡を取ることができるはずです。
世界規模で手頃な価格の顧客サポートを提供すること以上に、読み込み時間もGoogle 検索結果のランキング要因です。知名度を向上させたいのであれば、新規訪問者ごとに提供する外部ウィジェットの数を常に減らすことを厭わないべきである。
もちろん、Tidioは素晴らしいが、新しい訪問者ごとにロードしている重いウィジェットを相殺するために、サーバーにより多くの電力を蓄える余裕のあるビジネスに限られる。
スケールの大きさ
活気あふれる新興企業のブレーンであれ、フォーチュン500に名を連ねる大企業の舵取り役であれ、Crisp は顧客とのコミュニケーションを拡大するための頼れるツールです。シンプルかつ洗練されたデザインで、会社の規模に関係なく、顧客と簡単かつスタイリッシュにつながることができます。
簡単なデータ移行
Crisp 。移行は実現可能であるばかりでなく、簡単であることにご満足いただけるでしょう。チャット、ヘルプセンターの記事、連絡先を移行することができます。
フェア・プライシング・ポリシー
Crisp は、請求の透明性と予測可能性を確保しながら、さまざまなビジネスニーズに対応するために設計された、無料と有料の両方のプランの範囲を提供しています。すべてのプランが一律の価格設定となっており、隠れた料金や予期せぬ請求が発生することはありません。
私たちがお手伝いします
ほぼ24時間体制で、1日24時間、週5日営業しています。このスケジュールにより、平日の大半の時間帯にタイムリーなサポートを提供することができ、どのようなご質問にも週を通して対応することが可能です。
あらゆる段階でのセキュリティ
Crisp では、お客様のセキュリティは決して後付けではありません。最先端のセキュリティ対策でお客様のデータを保護し、すべてのやり取りが最高水準のプライバシーとコンプライアンスで守られていることをお約束します。
婚約なし
サービスのアップグレード、ダウングレード、キャンセルはいつでも自由に行えます。この柔軟性は、季節的な変動があるビジネスや、急成長を遂げるビジネスには最適です。
Tidioと比較する。Crisp
機能と価格の詳細な比較表をお楽しみください
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Tidio | Crisp | |
---|---|---|
価格 | ||
最高プラン | $2999/mo | $295/mo |
チャットシート付き | Unlimited | 10 |
追加シート | Unlimited | $10 / mo / agent |
連絡先 | Unlimited | 200 000 |
10ユーザー年間課金 | $35,988 | $4,740 |
共有受信箱 | ||
クラウドホスティング | ||
モバイルapps | ||
デスクトップapps | ||
顧客の評価 | ||
ルーティング・ルール | ||
Facebook Twitter, , EメールInstagram WhatsApp | ||
プライベートノート | ||
注意事項 | ||
API | ||
訪問者禁止 | ||
ファイル共有 | ||
定型回答 | ||
お問い合わせフォーム | ||
カスタマーポータル | ||
共有メール | ||
Livechat | ||
来場者詳細 | ||
Javascriptの統合 | ||
チャットトリガー | ||
Live chat ウェブSDK | - | |
スニークピーク・メッセージ | ||
ライブ翻訳 | ||
チャット記録 | ||
カスタマイズ可能なチャットウィジェット | ||
共同ブラウジング | ||
マルチサイト | ||
ビデオ通話とオーディオ通話 | ||
スピードへの影響 | - | 1,6s |
ブランディング除去 | ||
多言語ウェブサイトチャット | ||
Chatbot | ||
Chatbot ビルダー | ||
シナリオ案 | ||
入力フィールド | ||
カルーセル | ||
マルチチャンネル | ||
カスタムiframe | ||
キーワード・インテント | ||
コンディション・ブロック | ||
人工知能 | ||
Chatbot API | ||
アナリティクス | ||
人工知能 | ||
内部データの取り込み | ||
コパイロット | ||
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カテゴリー分け | ||
音声テキスト | ||
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カスタムLLM | ||
キャンペーン | ||
ターゲット・オプション | ||
ダイナミック・データ | ||
Eメール、WhatsApp & チャットシーケンス | ||
テンプレート | ||
知識ベース | ||
知識ベース | ||
ウェブSDK | ||
パスワード保護 | ||
多言語 | ||
パーソナライゼーション | ||
カスタムドメイン名 | ||
コンタクト管理 | ||
ユーザープロフィール | ||
高度なフィルター | ||
タグ&セグメント | ||
CRM 統合 | ||
ZapierMakeまたはN8Nの統合 | ||
輸入コンタクト | ||
ユーザーの活動 | ||
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