に代わるものを紹介しよう。 <notranslate>Rocket Chat</notranslate>
Crisp は、Rocket.Chat に代わるカスタマー・サポートとして適切ですか?Crisp の AIchatbot 機能はRocket.Chat と比較してどうですか?Rocket.Chat と比較して、Crisp の共有受信箱には具体的にどのような利点があるのか?Crisp とRocket.Chat のどちらのプラットフォームが、既存のCRM ツールと統合しやすいですか?
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代替案をお探しですか? <notranslate>Rocket Chat</notranslate>代替品をお探しですか?
Rocket.Chatオープンソースのチームコミュニケーションプラットフォームである は、チャットソフトウェア市場の支配的なプレイヤーに代わるものを求める熱心なソフトウェアエンジニアのグループから生まれました。創業以来、Rocket.Chat は、カスタマイズ可能で安全なコミュニケーション体験を提供することで、技術コミュニティにおける強力な足場を築いてきた。リアルタイムのメッセージング、ファイル共有、ビデオ会議、マルチプラットフォームのサポートなどの機能は、社内コミュニケーションを合理化し、組織内のチームワークをより効率的かつ効果的にすることを目指しています。
対照的に、Crisp は、カスタマー・エクスペリエンスSaaSの分野で異なるアプローチをとっている。Rocket.Chat がチーム・コラボレーションに重点を置いているのに対し、Crisp はカスタマー・サポートとエンゲージメントに重点を置いている。live chat 、CRM 、Eメールmarketing ツールなどの機能を統合し、Crisp 、企業が顧客ベースとより強固なつながりを構築できるよう支援する。顧客とのインタラクションに重点を置くことで、サービスや販売業務の強化を目指す企業にとって、明確な強みを提供する。このような違いはあるものの、両プラットフォームはコミュニケーションを向上させるという共通の目標を持ち、それぞれが独自の利用者に対応している。
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私たちはあなたのデータも大切にしています!
私たちはプライバシーを深く信じています。そのため、Crisp で行うすべてのことに最高水準のセキュリティとデータプライバシーを適用しています。エンドツーエンドの暗号化、データ損失防止、安全なプッシュ通知は、すべてのお客様に体系的に適用されています。ヨーロッパの企業として、当社はGDPRに完全に準拠しており、パーソナライズされたデータ保持ポリシー、コンプライアンスエクスポート、バックアップを提供しています。
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顧客を幸せにする
優れたカスタマーサービスを構築するためには、企業は社内の効率性と顧客のシームレスな体験を両立させる最高のツールを手に入れなければならない。
Crisp 内で直接利用できるナレッジセンターのおかげで、カスタマーサポートエージェントは瞬時にナレッジ記事にアクセスし、顧客に超簡単に回答することができます。
顧客にとっては?セルフサービス・チャネルにより、顧客はあなたの回答を待つ必要がありません。成功する会社を作るには、自主性が重要です。
Crisp がカスタマーサービス・ソフトウェアとして最良の選択である理由を示すため、50社以上の競合他社と比較しました。
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最も人気のあるもの:
live chat ソフトウェアに多くを求める
スタンドアロンlive chat ではもう十分ではない。顧客は複数のチャネルでの即時サポートを求めている。
Crisp を使えば、live chat をチーム受信トレイに接続し、Facebook 、Twitter 、メール、WhatsApp などのソーシャルメディア・チャンネルと接続することができます。
Crisp live chat また、チャットボットを構築し、定型応答や社内メモなどの専用機能を利用することで、チーム間のコラボレーションを高めることもできます。
顧客の体験を新たなレベルに引き上げる
live chat を持つことは素晴らしいことだが、最新の機能についてはどうだろうか?ウェブサイトやソフトウェアは、顧客ライフサイクルのあらゆる段階において、ますます複雑化する傾向にある。
顧客を支援するために、Crisp は、ユーザーを支援するためにユーザーと共同閲覧する機能を提供します。プラグインを追加することなく、ユーザーの画面をコントロールすることも可能です!
co-browsing と画面共有ソフトウェアにより、お客様はユーザーをリアルタイムで支援し、より多くの取引を成立させ、UXの問題をよりよく理解することができます。
スケールの大きさ
活気あふれる新興企業のブレーンであれ、フォーチュン500に名を連ねる大企業の舵取り役であれ、Crisp は顧客とのコミュニケーションを拡大するための頼れるツールです。シンプルかつ洗練されたデザインで、会社の規模に関係なく、顧客と簡単かつスタイリッシュにつながることができます。
簡単なデータ移行
Crisp 。移行は実現可能であるばかりでなく、簡単であることにご満足いただけるでしょう。チャット、ヘルプセンターの記事、連絡先を移行することができます。
フェア・プライシング・ポリシー
Crisp は、請求の透明性と予測可能性を確保しながら、さまざまなビジネスニーズに対応するために設計された、無料と有料の両方のプランの範囲を提供しています。すべてのプランが一律の価格設定となっており、隠れた料金や予期せぬ請求が発生することはありません。
私たちがお手伝いします
ほぼ24時間体制で、1日24時間、週5日営業しています。このスケジュールにより、平日の大半の時間帯にタイムリーなサポートを提供することができ、どのようなご質問にも週を通して対応することが可能です。
あらゆる段階でのセキュリティ
Crisp では、お客様のセキュリティは決して後付けではありません。最先端のセキュリティ対策でお客様のデータを保護し、すべてのやり取りが最高水準のプライバシーとコンプライアンスで守られていることをお約束します。
婚約なし
サービスのアップグレード、ダウングレード、キャンセルはいつでも自由に行えます。この柔軟性は、季節的な変動があるビジネスや、急成長を遂げるビジネスには最適です。
Rocket.Chatと比較する。Crisp
機能と価格の詳細な比較表をお楽しみください
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Rocket.Chat | Crisp | |
---|---|---|
価格 | ||
最高プラン | $5 / mo / user | $295/mo |
チャットシート付き | 1 | 10 |
追加シート | $5 / mo / user | $10 / mo / agent |
連絡先 | - | 200 000 |
10ユーザー年間課金 | $1,200 | $4,740 |
共有受信箱 | ||
クラウドホスティング | ||
モバイルapps | ||
デスクトップapps | ||
顧客の評価 | ||
ルーティング・ルール | ||
Facebook Twitter, , EメールInstagram WhatsApp | ||
プライベートノート | ||
注意事項 | ||
API | ||
訪問者禁止 | ||
ファイル共有 | ||
定型回答 | ||
お問い合わせフォーム | ||
カスタマーポータル | ||
共有メール | ||
Livechat | ||
来場者詳細 | ||
Javascriptの統合 | ||
チャットトリガー | ||
Live chat ウェブSDK | ||
スニークピーク・メッセージ | ||
ライブ翻訳 | ||
チャット記録 | ||
カスタマイズ可能なチャットウィジェット | ||
共同ブラウジング | ||
マルチサイト | ||
ビデオ通話とオーディオ通話 | ||
スピードへの影響 | - | 1,6s |
ブランディング除去 | ||
多言語ウェブサイトチャット | ||
Chatbot | ||
Chatbot ビルダー | ||
シナリオ案 | ||
入力フィールド | ||
カルーセル | ||
マルチチャンネル | ||
カスタムiframe | ||
キーワード・インテント | ||
コンディション・ブロック | ||
人工知能 | ||
Chatbot API | ||
アナリティクス | ||
人工知能 | ||
内部データの取り込み | ||
コパイロット | ||
バーチャルアシスタント | ||
カテゴリー分け | ||
音声テキスト | ||
概要 | ||
多言語AI | ||
カスタムLLM | ||
キャンペーン | ||
ターゲット・オプション | ||
ダイナミック・データ | ||
Eメール、WhatsApp & チャットシーケンス | ||
テンプレート | ||
知識ベース | ||
知識ベース | ||
ウェブSDK | ||
パスワード保護 | ||
多言語 | ||
パーソナライゼーション | ||
カスタムドメイン名 | ||
コンタクト管理 | ||
ユーザープロフィール | ||
高度なフィルター | ||
タグ&セグメント | ||
CRM 統合 | ||
ZapierMakeまたはN8Nの統合 | ||
輸入コンタクト | ||
ユーザーの活動 | ||
詳細価格を見る | さらに詳しく | さらに詳しく |
Crisp をマーケット・リーダーと比較する
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