に代わる最高の選択肢を紹介しよう。Re:Amaze
Crisp の新しいAIchatbot とRe:amaze の自動化との比較は?Crisp はRe:amaze よりもマルチチャネル・サポートに適していますか?なぜCrisp のサブ受信トレイ付き共有受信トレイが画期的なのか?Crisp のリアルタイム・ユーザーナビゲーション機能は、Re:amaze と比較してカスタマーサポートを強化できるか?
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Re:Amaze の代替案をお探しですか?
Reamaze多目的なカスタマーサポート・プラットフォームであるこのシステムは、顧客とのやり取りを簡素化し、改善するために開発されました。コミュニケーションを一元化し、Eメール、ソーシャルメディア、live chat などのチャネルを1つの直感的なインターフェイスに統合します。このSaaS(Software-as-a-Service)ツールには、自動化されたワークフロー、マルチチャネルの受信トレイ、ナレッジベースなどの機能が満載されており、企業が効率的で迅速なカスタマーサービスを提供できるように設計されています。
顧客エンゲージメントのためのもう一つの強力なツールであるCrisp と比較すると、注目すべき違いが浮かび上がってくる。どちらのプラットフォームも、合理化されたコミュニケーションを通じて顧客満足度を高めることを目的としているが、Crisp は、リアルタイムのメッセージングと直感的なチャットボットで一線を画しており、よりインタラクティブな顧客エンゲージメントを可能にしている。しかし、Reamaze は、幅広い統合オプションとカスタマイズ可能なインターフェイスで輝きを放ち、多様なビジネスニーズに応える独自の利点を提供している。
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スピードはパフォーマンスの問題
ReAmaze とは異なり、我々は、誰もが効率的で、高速かつ信頼性の高いチャットウィジェットに値すると信じています。高速インターネットブロードバンドがない国でも、顧客は簡単に企業と連絡を取ることができるはずです。
世界規模で手頃な価格の顧客サポートを提供すること以上に、読み込み時間もGoogle 検索結果のランキング要因です。知名度を向上させたいのであれば、新規訪問者ごとに提供する外部ウィジェットの数を常に減らすことを厭わないべきである。
もちろん、ReAmazeは素晴らしいが、新しい訪問者ごとにロードしている重いウィジェットを相殺するために、サーバーにより多くの電力を蓄える余裕のあるビジネスに限られる。
最新のチャットソフトウェア体験の提供
優れた企業は、ワールドクラスのカスタマー・エクスペリエンスを作り上げることが、持続的な成長につながることを理解している。その一方で、ウェブサイトやソフトウェアは、顧客ライフサイクルのあらゆる段階において、ますます複雑化する傾向にある。
顧客を支援するために、Crisp 、ユーザーとビデオチャットを開始する機能を提供しています。追加のプラグインなしで画面を共有することもできます!
当社のビデオチャットソフトウェアを使用することで、お客様はユーザーをリアルタイムで支援し、より多くの取引を成立させ、UXの問題をよりよく理解することができます。co-browsing をビデオチャットの会話と組み合わせることで、さらに強力なエクスペリエンスが得られます。
Crisp がカスタマーサービス・ソフトウェアとして最良の選択である理由を示すため、50社以上の競合他社と比較しました。
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最も人気のあるもの:
Eコマース・プラットフォームとの統合だけでなく
ReAmaze Crisp のように、Shopify とのシームレスな統合を提供していますが、それだけではありません。このサポート・プラットフォームは、WooCommerce、Adobe Commerce(Magento)、Prestashop の加盟店にも対応している。この統合により、オンライン・マーチャントや小売業者は、Crisp が提供するマルチチャネルの受信トレイから貴重な顧客データに直接アクセスできるようになる。カートの詳細や注文状況の監視から、注文履歴の確認、注文の複製まで、この統合により、重要な情報を指先で確認できるようになり、顧客とのやり取りが効率化されます。
コマースプラットフォームにとどまらず、Crisp は、Klaviyo、Loyoly、Aircall などのさまざまなツールと接続し、ワークフローを統合して、販売店が単一のプラットフォームから顧客とのコミュニケーションのあらゆる側面を効率的に管理できるようにします。
顧客の体験を新たなレベルに引き上げる
live chat を持つことは素晴らしいことだが、最新の機能についてはどうだろうか?ウェブサイトやソフトウェアは、顧客ライフサイクルのあらゆる段階において、ますます複雑化する傾向にある。
顧客を支援するために、Crisp は、ユーザーを支援するためにユーザーと共同閲覧する機能を提供します。プラグインを追加することなく、ユーザーの画面をコントロールすることも可能です!
co-browsing と画面共有ソフトウェアにより、お客様はユーザーをリアルタイムで支援し、より多くの取引を成立させ、UXの問題をよりよく理解することができます。
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チャットとEメールメッセージでトライアルとアップセルを自動化
自動化されたマルチチャネルライフサイクルmarketing キャンペーンを実施し、より多くのトライアルをコンバージョンし、既存顧客のクロスセルを実現するmarketing 自動化ソフトウェアCrisp 。
主要なインタラクションに焦点を当て、適切なタイミングで適切なメッセージを配信し、きめ細かなターゲティングオプションを利用して、適切なターゲット層にメッセージを発信できます。
スケールの大きさ
活気あふれる新興企業のブレーンであれ、フォーチュン500に名を連ねる大企業の舵取り役であれ、Crisp は顧客とのコミュニケーションを拡大するための頼れるツールです。シンプルかつ洗練されたデザインで、会社の規模に関係なく、顧客と簡単かつスタイリッシュにつながることができます。
簡単なデータ移行
Crisp 。移行は実現可能であるばかりでなく、簡単であることにご満足いただけるでしょう。チャット、ヘルプセンターの記事、連絡先を移行することができます。
フェア・プライシング・ポリシー
Crisp は、請求の透明性と予測可能性を確保しながら、さまざまなビジネスニーズに対応するために設計された、無料と有料の両方のプランの範囲を提供しています。すべてのプランが一律の価格設定となっており、隠れた料金や予期せぬ請求が発生することはありません。
私たちがお手伝いします
ほぼ24時間体制で、1日24時間、週5日営業しています。このスケジュールにより、平日の大半の時間帯にタイムリーなサポートを提供することができ、どのようなご質問にも週を通して対応することが可能です。
あらゆる段階でのセキュリティ
Crisp では、お客様のセキュリティは決して後付けではありません。最先端のセキュリティ対策でお客様のデータを保護し、すべてのやり取りが最高水準のプライバシーとコンプライアンスで守られていることをお約束します。
婚約なし
サービスのアップグレード、ダウングレード、キャンセルはいつでも自由に行えます。この柔軟性は、季節的な変動があるビジネスや、急成長を遂げるビジネスには最適です。
ReAmazeと比較する。Crisp
機能と価格の詳細な比較表をお楽しみください
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ReAmaze | Crisp | |
---|---|---|
価格 | ||
最高プラン | $69 / mo / agent | $295/mo |
チャットシート付き | 1 | 10 |
追加シート | $69 / mo / agent | $10 / mo / agent |
連絡先 | Unlimited | 200 000 |
10ユーザー年間課金 | $16,560 | $4,740 |
共有受信箱 | ||
クラウドホスティング | ||
モバイルapps | ||
デスクトップapps | ||
顧客の評価 | ||
ルーティング・ルール | ||
Facebook Twitter, , EメールInstagram WhatsApp | ||
プライベートノート | ||
注意事項 | ||
API | ||
訪問者禁止 | ||
ファイル共有 | ||
定型回答 | ||
お問い合わせフォーム | ||
カスタマーポータル | ||
共有メール | ||
Livechat | ||
来場者詳細 | ||
Javascriptの統合 | ||
チャットトリガー | ||
Live chat ウェブSDK | ||
スニークピーク・メッセージ | ||
ライブ翻訳 | ||
チャット記録 | ||
カスタマイズ可能なチャットウィジェット | ||
共同ブラウジング | ||
マルチサイト | ||
ビデオ通話とオーディオ通話 | ||
スピードへの影響 | - | 1,6s |
ブランディング除去 | ||
多言語ウェブサイトチャット | ||
Chatbot | ||
Chatbot ビルダー | ||
シナリオ案 | ||
入力フィールド | ||
カルーセル | ||
マルチチャンネル | ||
カスタムiframe | ||
キーワード・インテント | ||
コンディション・ブロック | ||
人工知能 | ||
Chatbot API | ||
アナリティクス | ||
人工知能 | ||
内部データの取り込み | ||
コパイロット | ||
バーチャルアシスタント | ||
カテゴリー分け | ||
音声テキスト | ||
概要 | ||
多言語AI | ||
カスタムLLM | ||
キャンペーン | ||
ターゲット・オプション | ||
ダイナミック・データ | ||
Eメール、WhatsApp & チャットシーケンス | ||
テンプレート | ||
知識ベース | ||
知識ベース | ||
ウェブSDK | ||
パスワード保護 | ||
多言語 | ||
パーソナライゼーション | ||
カスタムドメイン名 | ||
コンタクト管理 | ||
ユーザープロフィール | ||
高度なフィルター | ||
タグ&セグメント | ||
CRM 統合 | ||
ZapierMakeまたはN8Nの統合 | ||
輸入コンタクト | ||
ユーザーの活動 | ||
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