に代わる最高の選択肢を紹介しよう。Olark
Crisp のマルチチャンネル・サポートは、Olark の機能と比較してどうか?高度な自動化のニーズに対して、Olark はCrisp に代わる最良の手段ですか?Olark のlive chat を上回るCrisp の共有受信トレイの利点は何ですか?Crisp の新しい AI チャットボットはOlark の現在の自動化機能を上回ることができますか?
14日間の無料トライアル - 無条件
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Olark 代替案をお探しですか?
Olarkベン・コングルトン、マット・ピジメンティ、ローランド・オズボーンによって2009年に設立されたlive chat ソフトウェアは、カスタマーサービスチームにとって世界的な存在に成長しました。シンプルさと使いやすさを念頭に設計されたOlark は、企業がウェブサイトにチャットウィンドウを埋め込み、訪問者の行動を監視し、顧客と直接関わることを可能にします。その際立った機能には、カスタマイズ可能なチャットウィジェット、包括的なレポート、およびCRM システムやヘルプデスクなどのビジネスツールとのシームレスな統合が含まれます。
比較すると、Crisp は、顧客との対話を高めることを目的とした別のlive chat ソリューションです。Olark は率直なコミュニケーションのための堅牢な機能を提供しますが、Crisp は、live chat 、電子メール、およびソーシャルメディアサポートをカバーするオールインワンのメッセージングプラットフォームを提供します。これによって、顧客からの問い合わせに答えられないことがないよう、包括的なカバレッジを確保している。Crisp 、高度な自動化にも優れており、チームのコラボレーションを強化するための共有受信トレイを提供している。どちらのツールもカスタマーサービスを向上させることに重点を置いているが、Crisp はより統合的なアプローチを提供することで差別化を図っており、コミュニケーションの効率化を目指す企業にアピールしている。
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社内でサイロ化した会話データのスリルを終わらせる
Crisp は、 のように、1つのツールで会社を取り囲むオールインワンの顧客コミュニケーション・プラットフォームを備えている。
しかし、 は、チーム間のコラボレーションを促進するために、より多くの統合機能を提供しています。
では、Eメール、 、 、 、 、 、 、 などの機能を1つの受信トレイに集約し、チャットボット、ナレッジベース、保存された返信などの専用機能を利用することができます。Olark Crisp Crisp SMS Live Chat Facebook Messenger Instagram Twitter WhatsApp
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チャットとEメールメッセージでトライアルとアップセルを自動化
自動化されたマルチチャネルライフサイクルmarketing キャンペーンを実施し、より多くのトライアルをコンバージョンし、既存顧客のクロスセルを実現するmarketing 自動化ソフトウェアCrisp 。
主要なインタラクションに焦点を当て、適切なタイミングで適切なメッセージを配信し、きめ細かなターゲティングオプションを利用して、適切なターゲット層にメッセージを発信できます。
Crisp がカスタマーサービス・ソフトウェアとして最良の選択である理由を示すため、50社以上の競合他社と比較しました。
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最も人気のあるもの:
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顧客を幸せにする
優れたカスタマーサービスを構築するためには、企業は社内の効率性と顧客のシームレスな体験を両立させる最高のツールを手に入れなければならない。
Crisp 内で直接利用できるナレッジセンターのおかげで、カスタマーサポートエージェントは瞬時にナレッジ記事にアクセスし、顧客に超簡単に回答することができます。
顧客にとっては?セルフサービス・チャネルにより、顧客はあなたの回答を待つ必要がありません。成功する会社を作るには、自主性が重要です。
顧客の体験を新たなレベルに引き上げる
優良企業は、ワールドクラスの顧客体験を作り上げることが持続可能な成長をもたらすことを理解している。
その一方で、ウェブサイトやソフトウェアは、顧客のライフサイクルのあらゆる段階において、ますます複雑化する傾向にあります。顧客を支援するために、Crisp 、ユーザーと共同閲覧する機能を提供しています。
プラグインを追加することなく、ユーザーの画面をコントロールすることも可能です。当社のco-browsing ソフトウェアにより、お客様はユーザーをリアルタイムで支援し、より多くの取引を成立させ、UXの問題をよりよく理解することができます。
スケールの大きさ
活気あふれる新興企業のブレーンであれ、フォーチュン500に名を連ねる大企業の舵取り役であれ、Crisp は顧客とのコミュニケーションを拡大するための頼れるツールです。シンプルかつ洗練されたデザインで、会社の規模に関係なく、顧客と簡単かつスタイリッシュにつながることができます。
簡単なデータ移行
Crisp 。移行は実現可能であるばかりでなく、簡単であることにご満足いただけるでしょう。チャット、ヘルプセンターの記事、連絡先を移行することができます。
フェア・プライシング・ポリシー
Crisp は、請求の透明性と予測可能性を確保しながら、さまざまなビジネスニーズに対応するために設計された、無料と有料の両方のプランの範囲を提供しています。すべてのプランが一律の価格設定となっており、隠れた料金や予期せぬ請求が発生することはありません。
私たちがお手伝いします
ほぼ24時間体制で、1日24時間、週5日営業しています。このスケジュールにより、平日の大半の時間帯にタイムリーなサポートを提供することができ、どのようなご質問にも週を通して対応することが可能です。
あらゆる段階でのセキュリティ
Crisp では、お客様のセキュリティは決して後付けではありません。最先端のセキュリティ対策でお客様のデータを保護し、すべてのやり取りが最高水準のプライバシーとコンプライアンスで守られていることをお約束します。
婚約なし
サービスのアップグレード、ダウングレード、キャンセルはいつでも自由に行えます。この柔軟性は、季節的な変動があるビジネスや、急成長を遂げるビジネスには最適です。
Olarkと比較する。Crisp
機能と価格の詳細な比較表をお楽しみください
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Olark | Crisp | |
---|---|---|
価格 | ||
最高プラン | From $29 / mo / agent | $295/mo |
チャットシート付き | 1 | 10 |
追加シート | From $29 / mo / agent | $10 / mo / agent |
連絡先 | Unlimited | 200 000 |
10ユーザー年間課金 | $6,960 | $4,740 |
共有受信箱 | ||
クラウドホスティング | ||
モバイルapps | ||
デスクトップapps | ||
顧客の評価 | ||
ルーティング・ルール | ||
Facebook Twitter, , EメールInstagram WhatsApp | ||
プライベートノート | ||
注意事項 | ||
API | ||
訪問者禁止 | ||
ファイル共有 | ||
定型回答 | ||
お問い合わせフォーム | ||
カスタマーポータル | ||
共有メール | ||
Livechat | ||
来場者詳細 | ||
Javascriptの統合 | ||
チャットトリガー | ||
Live chat ウェブSDK | ||
スニークピーク・メッセージ | ||
ライブ翻訳 | ||
チャット記録 | ||
カスタマイズ可能なチャットウィジェット | ||
共同ブラウジング | ||
マルチサイト | ||
ビデオ通話とオーディオ通話 | ||
スピードへの影響 | - | 1,6s |
ブランディング除去 | ||
多言語ウェブサイトチャット | ||
Chatbot | ||
Chatbot ビルダー | ||
シナリオ案 | ||
入力フィールド | ||
カルーセル | ||
マルチチャンネル | ||
カスタムiframe | ||
キーワード・インテント | ||
コンディション・ブロック | ||
人工知能 | ||
Chatbot API | ||
アナリティクス | ||
人工知能 | ||
内部データの取り込み | ||
コパイロット | ||
バーチャルアシスタント | ||
カテゴリー分け | ||
音声テキスト | ||
概要 | ||
多言語AI | ||
カスタムLLM | ||
キャンペーン | ||
ターゲット・オプション | ||
ダイナミック・データ | ||
Eメール、WhatsApp & チャットシーケンス | ||
テンプレート | ||
知識ベース | ||
知識ベース | ||
ウェブSDK | ||
パスワード保護 | ||
多言語 | ||
パーソナライゼーション | ||
カスタムドメイン名 | ||
コンタクト管理 | ||
ユーザープロフィール | ||
高度なフィルター | ||
タグ&セグメント | ||
CRM 統合 | ||
ZapierMakeまたはN8Nの統合 | ||
輸入コンタクト | ||
ユーザーの活動 | ||
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