に代わるものを紹介しよう。Kayako
Crisp の共有受信箱はKayako のものより効率的か?Crisp とKayako では、どちらのプラットフォームがより優れた AIchatbot 機能を提供しているか?Crisp がKayako の優れた代替手段である理由は?Crisp のユーザー・インターフェースはKayako よりも優れたエクスペリエンスを提供するか?
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Kayako の代替案をお探しですか?
Kayakoカスタマーサービス・ソフトウェアの分野ではベテランであるSaaSは、企業と顧客の間のギャップを埋めることを目的として立ち上げられた。コミュニケーション・チャネルの強化に重点を置いていることで知られるKayako は、live chat 、電子メール、ソーシャルメディアなど様々なサポート手段を1つのまとまったプラットフォームに統合している。その機能には、リアルタイムのメッセージング、整理された発券、包括的な顧客履歴の追跡などがあり、これらはすべて、エージェントとユーザーの両方にシームレスなサポート体験を提供することを目的としている。この統合されたアプローチにより、企業はカスタマーサービス・プロセスを合理化し、どんな問い合わせも見落とさないようにすることができます。
一方、Crisp は、現代的なひねりを加えたカスタマー・インタラクションの向上を目的とした、競争力のある機能の数々を提供している。Kayako がマルチチャネル機能で輝く一方で、Crisp は、co-browsing 、自動ボット、詳細なユーザープロファイルなどのユニークな機能を提供する直感的なインターフェイスで印象づける。これらのツールはコミュニケーションを簡素化するだけでなく、ユーザーのエンゲージメントを高める。使いやすさと革新的なソリューションを優先することで、Crisp は、より現代的でインタラクティブなカスタマーサービス体験を提供し、企業が優れたサポートを提供する上で優位に立てる可能性がある。
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社内でサイロ化した会話データのスリルを終わらせる
Crisp は、 のように、1つのツールで会社を取り囲むオールインワンの顧客コミュニケーション・プラットフォームを備えている。
しかし、 は、チーム間のコラボレーションを促進するために、より多くの統合機能を提供しています。
では、Eメール、 、 、 、 、 、 、 などの機能を1つの受信トレイに集約し、チャットボット、ナレッジベース、保存された返信などの専用機能を利用することができます。Kayako Crisp Crisp SMS Live Chat Facebook Messenger Instagram Twitter WhatsApp
live chat 忘れられない体験を
優れた企業は、ワールドクラスのカスタマー・エクスペリエンスを作り上げることが、持続的な成長につながることを理解している。その一方で、ウェブサイトやソフトウェアは、顧客ライフサイクルのあらゆる段階において、ますます複雑化する傾向にある。
顧客を支援するために、Crisp 、ユーザーとビデオチャットを開始する機能を提供しています。追加のプラグインなしで画面を共有することもできます!
当社のビデオチャットソフトウェアを使用することで、お客様はユーザーをリアルタイムで支援し、より多くの取引を成立させ、UXの問題をよりよく理解することができます。co-browsing をビデオチャットの会話と組み合わせることで、さらに強力なエクスペリエンスが得られます。
Crisp がカスタマーサービス・ソフトウェアとして最良の選択である理由を示すため、50社以上の競合他社と比較しました。
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最も人気のあるもの:
顧客の体験を新たなレベルに引き上げる
優良企業は、ワールドクラスの顧客体験を作り上げることが持続可能な成長をもたらすことを理解している。
その一方で、ウェブサイトやソフトウェアは、顧客のライフサイクルのあらゆる段階において、ますます複雑化する傾向にあります。顧客を支援するために、Crisp 、ユーザーと共同閲覧する機能を提供しています。
プラグインを追加することなく、ユーザーの画面をコントロールすることも可能です。当社のco-browsing ソフトウェアにより、お客様はユーザーをリアルタイムで支援し、より多くの取引を成立させ、UXの問題をよりよく理解することができます。
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シンプルな国際顧客サポート戦略を提供する
いまやインターネットのおかげで国境はなくなった。顧客はどこからでもやってきます。Crisp を使えば、LiveTranslate 、あなたのチームがネイティブのように話すことができます。顧客が英語を流暢に話せないこともありますが、それは普通のことです!同じ目線で対応することで、顧客体験がより良いものになります。共有受信箱から直接、あらゆるチャネルでメッセージを翻訳しましょう。
スケールの大きさ
活気あふれる新興企業のブレーンであれ、フォーチュン500に名を連ねる大企業の舵取り役であれ、Crisp は顧客とのコミュニケーションを拡大するための頼れるツールです。シンプルかつ洗練されたデザインで、会社の規模に関係なく、顧客と簡単かつスタイリッシュにつながることができます。
簡単なデータ移行
Crisp 。移行は実現可能であるばかりでなく、簡単であることにご満足いただけるでしょう。チャット、ヘルプセンターの記事、連絡先を移行することができます。
フェア・プライシング・ポリシー
Crisp は、請求の透明性と予測可能性を確保しながら、さまざまなビジネスニーズに対応するために設計された、無料と有料の両方のプランの範囲を提供しています。すべてのプランが一律の価格設定となっており、隠れた料金や予期せぬ請求が発生することはありません。
私たちがお手伝いします
ほぼ24時間体制で、1日24時間、週5日営業しています。このスケジュールにより、平日の大半の時間帯にタイムリーなサポートを提供することができ、どのようなご質問にも週を通して対応することが可能です。
あらゆる段階でのセキュリティ
Crisp では、お客様のセキュリティは決して後付けではありません。最先端のセキュリティ対策でお客様のデータを保護し、すべてのやり取りが最高水準のプライバシーとコンプライアンスで守られていることをお約束します。
婚約なし
サービスのアップグレード、ダウングレード、キャンセルはいつでも自由に行えます。この柔軟性は、季節的な変動があるビジネスや、急成長を遂げるビジネスには最適です。
Kayakoと比較する。Crisp
機能と価格の詳細な比較表をお楽しみください
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Kayako | Crisp | |
---|---|---|
価格 | ||
最高プラン | $49 / mo / agent | $295/mo |
チャットシート付き | 1 | 10 |
追加シート | $49 / mo / agent | $10 / mo / agent |
連絡先 | - | 200 000 |
10ユーザー年間課金 | $11,760 | $4,740 |
共有受信箱 | ||
クラウドホスティング | ||
モバイルapps | ||
デスクトップapps | ||
顧客の評価 | ||
ルーティング・ルール | ||
Facebook Twitter, , EメールInstagram WhatsApp | ||
プライベートノート | ||
注意事項 | ||
API | ||
訪問者禁止 | ||
ファイル共有 | ||
定型回答 | ||
お問い合わせフォーム | ||
カスタマーポータル | ||
共有メール | ||
Livechat | ||
来場者詳細 | ||
Javascriptの統合 | ||
チャットトリガー | ||
Live chat ウェブSDK | ||
スニークピーク・メッセージ | ||
ライブ翻訳 | ||
チャット記録 | ||
カスタマイズ可能なチャットウィジェット | ||
共同ブラウジング | ||
マルチサイト | ||
ビデオ通話とオーディオ通話 | ||
スピードへの影響 | - | 1,6s |
ブランディング除去 | ||
多言語ウェブサイトチャット | ||
Chatbot | ||
Chatbot ビルダー | ||
シナリオ案 | ||
入力フィールド | ||
カルーセル | ||
マルチチャンネル | ||
カスタムiframe | ||
キーワード・インテント | ||
コンディション・ブロック | ||
人工知能 | ||
Chatbot API | ||
アナリティクス | ||
人工知能 | ||
内部データの取り込み | ||
コパイロット | ||
バーチャルアシスタント | ||
カテゴリー分け | ||
音声テキスト | ||
概要 | ||
多言語AI | ||
カスタムLLM | ||
キャンペーン | ||
ターゲット・オプション | ||
ダイナミック・データ | ||
Eメール、WhatsApp & チャットシーケンス | ||
テンプレート | ||
知識ベース | ||
知識ベース | ||
ウェブSDK | ||
パスワード保護 | ||
多言語 | ||
パーソナライゼーション | ||
カスタムドメイン名 | ||
コンタクト管理 | ||
ユーザープロフィール | ||
高度なフィルター | ||
タグ&セグメント | ||
CRM 統合 | ||
ZapierMakeまたはN8Nの統合 | ||
輸入コンタクト | ||
ユーザーの活動 | ||
詳細価格を見る | さらに詳しく | さらに詳しく |
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