に代わるものを紹介しよう。Gladly

Gladly の代替案をお探しですか？

Gladly は、パーソナライズされたサポートを大規模に提供しようとする企業向けに作られたカスタマー・サービス・プラットフォームである。このプラットフォームは、複数のコミュニケーションチャネル（Eメール、チャット、 、ソーシャルメディア）を単一の会話スレッドに統合し、サポートエージェントが対話のコンテキストと継続性を維持できるようにします。この統一されたアプローチにより、すべての顧客が話を聞いてもらい、大切にされていると感じることができます。主な機能には、顧客タイムライン、カスタマイズ可能なワークフロー、一般的なeコマースや ツールとのシームレスな統合などがあります。顧客サービスの人間的な側面に焦点を当てることで、 は、企業と顧客との間のより強固で個人的な関係を促進するよう努めています。

対照的に、 は、 、 、Eメール ツールを1つの使いやすいパッケージに統合した、オールインワンのカスタマーサポート・ソリューションを提供しています。 は、リアルタイム通知、チャットボット、訪問者追跡を含む、堅牢な 機能で優れています。 を上回る の特筆すべき利点は、統一された受信トレイで、顧客からの問い合わせに対応するだけでなく、チーム内のコミュニケーションもサポートする。どちらのプラットフォームもカスタマーサポートを効果的に強化しますが、 の包括的な統合機能は、より多目的なツールセットを企業に提供し、顧客からの問い合わせに対応したり、ウェブサイト訪問者と積極的に関わり、コンバージョンにつなげたりすることを可能にします。SMS CRM Gladly Crisp live chat CRM marketing Crisp live chat Gladly Crisp Crisp