Freshdeskに代わる選択肢を見つける
CrispがFreshdeskに代わる優れた選択肢である理由は?Crispのマルチチャンネル受信トレイはFreshdeskよりも進化していますか?CrispはFreshdeskと比べてセットアップが簡単でUIも優れていますか?Crispのオムニチャネル共有受信箱機能はFreshdeskと比較してどうですか?多くの企業がすでにCrispに切り替えている理由を理解するために、以下のコンテンツをご覧ください。
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フレッシュ=良いとは限らない。クリスピーなものを試してみよう
Freshdeskは2010年にFreshworksによって立ち上げられ、その革新的なツールとユーザーフレンドリーなデザインにより、カスタマーサポートを変革するための信頼できる選択肢となりました。チケッティングシステム、自動ワークフロー、マルチチャネルサポートなど、ビジネスとクライアントのやり取りを合理化するために不可欠なコンポーネントを備えています。このプラットフォームは、コミュニケーションを強化し、顧客の問題を効果的に解決するため、サポートシステムのアップグレードを検討している企業に魅力的です。
一方、Crispはカスタマーサポートに斬新なアプローチを取り、顧客とのメッセージングに重点を置き、カスタマーサポートをより人間的なものにするプラットフォームを提供しています。Freshdeskが構造化されたチケット管理に重点を置いているのに対し、Crispは会話による体験を提供することに優れており、よりダイナミックで人間的なカスタマーサービスを実現しています。どちらのプラットフォームもカスタマーサポートの向上を目指していますが、Crispのメッセージングビジョンは、カスタマーエンゲージメントを活用して口コミの向上を目指す企業にとって特に魅力的です。

スピードはパフォーマンスの問題
Freshdesk とは異なり、我々は、誰もが効率的で、高速かつ信頼性の高いチャットウィジェットに値すると信じています。高速インターネットブロードバンドがない国でも、顧客は簡単に企業と連絡を取ることができるはずです。
世界規模で手頃な価格の顧客サポートを提供すること以上に、読み込み時間もGoogle 検索結果のランキング要因です。知名度を向上させたいのであれば、新規訪問者ごとに提供する外部ウィジェットの数を常に減らすことを厭わないべきである。
もちろん、Freshdeskは素晴らしいが、新しい訪問者ごとにロードしている重いウィジェットを相殺するために、サーバーにより多くの電力を蓄える余裕のあるビジネスに限られる。
顧客をチケットの番号と考えるのはやめよう
今、顧客はどの企業でも人間的な部分を感じたいと思っている。Freshdesk、素晴らしい製品を作り上げたが、顧客のリクエストに番号を振って対応するのは、顧客との関係を人間的なものにする最悪の方法だ。
Crisp では、各メッセージは番号のことを抜きにしたチケットとして見なければならないと考えています。そのため、Crisp Inboxには、進行中の会話、解決済みの会話、未読の会話があります。
以上です。私たちは最近、「スレッド」と呼ばれるチケットの近代的な扱い方を導入しました。
Crisp がカスタマーサービス・ソフトウェアとして最良の選択である理由を示すため、50社以上の競合他社と比較しました。

最も人気のあるもの:
顧客の体験を新たなレベルに引き上げる
live chat を持つことは素晴らしいことだが、最新の機能についてはどうだろうか?ウェブサイトやソフトウェアは、顧客ライフサイクルのあらゆる段階において、ますます複雑化する傾向にある。
顧客を支援するために、Crisp は、ユーザーを支援するためにユーザーと共同閲覧する機能を提供します。プラグインを追加することなく、ユーザーの画面をコントロールすることも可能です!
co-browsing と画面共有ソフトウェアにより、お客様はユーザーをリアルタイムで支援し、より多くの取引を成立させ、UXの問題をよりよく理解することができます。
最新のチャットソフトウェア体験の提供
優れた企業は、ワールドクラスのカスタマー・エクスペリエンスを作り上げることが、持続的な成長につながることを理解している。その一方で、ウェブサイトやソフトウェアは、顧客ライフサイクルのあらゆる段階において、ますます複雑化する傾向にある。
顧客を支援するために、Crisp 、ユーザーとビデオチャットを開始する機能を提供しています。追加のプラグインなしで画面を共有することもできます!
当社のビデオチャットソフトウェアを使用することで、お客様はユーザーをリアルタイムで支援し、より多くの取引を成立させ、UXの問題をよりよく理解することができます。co-browsing をビデオチャットの会話と組み合わせることで、さらに強力なエクスペリエンスが得られます。
スケールの大きさ
活気あふれる新興企業のブレーンであれ、フォーチュン500に名を連ねる大企業の舵取り役であれ、Crisp は顧客とのコミュニケーションを拡大するための頼れるツールです。シンプルかつ洗練されたデザインで、会社の規模に関係なく、顧客と簡単かつスタイリッシュにつながることができます。
簡単なデータ移行
Crisp 。移行は実現可能であるばかりでなく、簡単であることにご満足いただけるでしょう。チャット、ヘルプセンターの記事、連絡先を移行することができます。
フェア・プライシング・ポリシー
Crisp は、請求の透明性と予測可能性を確保しながら、さまざまなビジネスニーズに対応するために設計された、無料と有料の両方のプランの範囲を提供しています。すべてのプランが一律の価格設定となっており、隠れた料金や予期せぬ請求が発生することはありません。
私たちがお手伝いします
ほぼ24時間体制で、1日24時間、週5日営業しています。このスケジュールにより、平日の大半の時間帯にタイムリーなサポートを提供することができ、どのようなご質問にも週を通して対応することが可能です。
あらゆる段階でのセキュリティ
Crisp では、お客様のセキュリティは決して後付けではありません。最先端のセキュリティ対策でお客様のデータを保護し、すべてのやり取りが最高水準のプライバシーとコンプライアンスで守られていることをお約束します。
婚約なし
サービスのアップグレード、ダウングレード、キャンセルはいつでも自由に行えます。この柔軟性は、季節的な変動があるビジネスや、急成長を遂げるビジネスには最適です。
Freshdeskと比較する。Crisp
機能と価格の詳細な比較表をお楽しみください

Freshdesk | Crisp | |
---|---|---|
価格 | ||
最高プラン | $109 / mo / agent | $295/mo |
チャットシート付き | 1 | 20 |
追加シート | $130 / mo / agent | $10 / mo / agent |
連絡先 | Unlimited | 200 000 |
10ユーザー年間課金 | $30,948 | $3,540 |
共有受信箱 | ||
クラウドホスティング | ||
モバイルapps | ||
デスクトップapps | ||
顧客の評価 | ||
ルーティング・ルール | ||
Facebook Twitter, , EメールInstagram WhatsApp | ||
プライベートノート | ||
注意事項 | ||
API | ||
訪問者禁止 | ||
ファイル共有 | ||
定型回答 | ||
お問い合わせフォーム | ||
カスタマーポータル | ||
共有メール | ||
Livechat | ||
来場者詳細 | ||
Javascriptの統合 | ||
チャットトリガー | ||
Live chat ウェブSDK | ||
スニークピーク・メッセージ | ||
ライブ翻訳 | ||
チャット記録 | ||
カスタマイズ可能なチャットウィジェット | ||
共同ブラウジング | ||
マルチサイト | ||
ビデオ通話とオーディオ通話 | ||
スピードへの影響 | 3s | 1,6s |
ブランディング除去 | ||
多言語ウェブサイトチャット | ||
Chatbot | ||
Chatbot ビルダー | ||
シナリオ案 | ||
入力フィールド | ||
カルーセル | ||
マルチチャンネル | ||
カスタムiframe | ||
キーワード・インテント | ||
コンディション・ブロック | ||
人工知能 | ||
Chatbot API | ||
アナリティクス | ||
人工知能 | ||
内部データの取り込み | ||
コパイロット | ||
バーチャルアシスタント | ||
カテゴリー分け | ||
音声テキスト | ||
概要 | ||
多言語AI | ||
カスタムLLM | ||
キャンペーン | ||
ターゲット・オプション | ||
ダイナミック・データ | ||
Eメール、WhatsApp & チャットシーケンス | ||
テンプレート | ||
知識ベース | ||
知識ベース | ||
ウェブSDK | ||
パスワード保護 | ||
多言語 | ||
パーソナライゼーション | ||
カスタムドメイン名 | ||
コンタクト管理 | ||
ユーザープロフィール | ||
高度なフィルター | ||
タグ&セグメント | ||
CRM 統合 | ||
ZapierMakeまたはN8Nの統合 | ||
輸入コンタクト | ||
ユーザーの活動 | ||
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