会話の50%を対応するAIヘルプデスク

ノーコードとAIを活用して、より良いカスタマーサポート戦略を構築しましょう。独自データでカスタムAIエージェントをトレーニングし、リードや顧客と数秒でやり取りを始められます。

14日間の無料トライアル — 無条件

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  • シンプルな導入

    業界ごとのユースケースで、すぐにヘルプデスクを立ち上げ。EC、SaaS、フィンテックなど、ビジネスに合わせてフローやAI応答をカスタマイズできます。

  • 完全なコントロール、コード不要

    ヘルプ記事、過去の会話、ドキュメントを使って、サポートAIエージェントをトレーニング。任意の言語で独自データもアップロードできます。

  • 返信だけでなく、解決まで

    独自テンプレートを作成したり、既存のワークフローをカスタマイズして、会話の検知・エスカレーション・ルーティングやチケット作成を自動化できます。

学習

あなたのように話すバーチャルアシスタント

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複数のデータソースを接続して、カスタムAIモデルを学習

Crispを無料で利用できる。

回答スニペット

公開されていない情報でAIを学習させるための機能です。何がうまくいかなかったかを分析した後、週次でAIを改善するのに最適です。Q&A形式で、1つの質問と回答につき最大1000文字まで、多言語で追加できます。

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ナレッジベース

Crisp ワークスペース内で公開・管理されているヘルプ記事を活用します。各記事の更新後に自動で再インデックスされるため、最も効率的な学習データです。

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ウェブサイトクロール

企業のウェブサイトに公開されている既存コンテンツを活用するために、Crisp のコンテンツスクレイパーは、ブログやマーケティングサイトなどのウェブコンテンツでAIを学習させるのに役立ちます。

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会話履歴

AIのビジネス理解を高めるために、会話は Crisp のヘルプデスクにおける隠れた宝です。他社からの移行をご希望ですか?会話履歴も必ず移行してください。

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ファイルインポーター

PDF から CSV まで、あらゆるファイルをアップロードし、社内文書をチームと顧客がすぐに使えるAI対応のナレッジに変換します。

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強化

拡張されたカスタマーエクスペリエンスの時代へ

  • 返信を予測する
  • 書き写す
  • 翻訳する
  • 要約する
  • 分類する
  • 文法
  • 拡大する
  • 言い換える
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即座に、事前に書かれた回答を生成する

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AI搭載のコーパイロットで、チームの誰もが会話をより早く解決できるように

Crispを無料で利用できる。

制限のない社内向けAI

顧客向けのAIエージェントと異なり、Crisp の社内コーパイロットには制限がなく、常に最高品質の回答を提供します。

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進行中の会話に合わせて文脈化

バーチャルエージェントはデータソースを活用するだけでなく、進行中の会話も活用して最適な回答を提案します。

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あらゆる会話からいつでも利用可能

各会話で、担当者はワンクリックで社内チャットボットを起動し、ケース解決を支援できます。

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AIを活用したスマートなルーティングルール

従来型のチケッティング体験はもう不要です。最先端のAIモデルを活用し、顧客の意図、問い合わせ種別、過去データに基づいて会話を自動的に割り当てるインテリジェントなルールを構築できます。AIで緊急度を検知し、リクエストを分類し、チケットが即座に適切な担当者に届くようにします。VIP顧客の優先対応や、製品ごとの専門家への振り分け、多言語対応もスマートルーティングで実現。パーソナルな顧客対応を維持しながら、効率的なサポートを提供します。

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どのチャネルでも自動でチケット解決

メール、チャット、SNS、メッセージアプリなど、どこから問い合わせが来てもAI搭載のマルチチャネルヘルプデスクが自動でチケットを解決します。インテリジェントなシステムが全チャネルのリクエストを分析し、顧客の意図を理解して即座に正確な回答を提供。AIが定型的な問い合わせを処理することで、チームは人間の対応が必要な複雑なケースに集中できます。システムはやり取りごとに学習し、回答精度を継続的に向上。全チャネルで一貫した高品質サポートを実現します。

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AIの挙動を自由にカスタマイズ

AIが自社のワークフロー通りに動かないのでは?と心配ですか?ノーコードのワークフロービルダーで、AIアシスタントの顧客対応を完全にコントロールできます。応答テンプレートや会話フロー、ルーティングルール、AIのトーンやパーソナリティも自由に調整可能。フォーマルにもカジュアルにも、ブランドボイスに合わせてAIの挙動を最適化できます。ワークフロービルダーのUIで、専門知識がなくても誰でもAIワークフローを編集可能。ビジネスの成長に合わせて、AIのナレッジハブを素早く更新し、新サービスや製品への対応や回答精度の微調整も簡単です。

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AIがもたらすサポート効果を可視化

AI自動化をヘルプデスクに導入する最大のメリットの一つは、サポート業務への実際のインパクトを強力な分析で可視化できることです。解決時間、初回応答時間、顧客満足度など主要指標を追跡し、AI自動化が効率化にどう貢献しているかを把握。自動解決されたチケットの割合や、人手対応が必要なケースもモニタリング。サポート時間の削減やエージェント生産性向上によるコスト削減も測定できます。分析ダッシュボードで会話量やよくある問い合わせ、AIの各チャネルでのパフォーマンスも詳細に把握。これらのデータを活用し、AIワークフローを継続的に最適化、改善点を特定し、AIヘルプデスク投資の明確なROIを証明できます。包括的なレポート機能で、長期的なトレンドも追跡し、データドリブンな意思決定でサポート戦略を強化しましょう。

従来のヘルプデスクチケットソフト以上の価値

さらに詳しくticket-explore-illustration

CrispはAI搭載ヘルプデスクを提供するだけではありません。オールインワンのビジネス・メッセージング・ソリューションが提供するすべての機能をご覧ください。

よくあるご質問

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  • AI搭載のヘルプデスクとは?question-expand-icon
  • AIが話す内容をコントロールできますか?question-expand-icon
  • どんなデータでAIをトレーニングできますか?question-expand-icon
  • AIはタスクを自動化できますか?question-expand-icon
  • AIが答えを知らない場合はどうなりますか?question-expand-icon

すでに600,000のブランドがカスタマーエクスペリエンス向上のためにCrispを利用しています。お客様の声をご覧ください!

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Emma
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20以上の製品を評価した結果、Crispが最も優れていると際立ちました。

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Chris Sees
Hoxton Mix

Crispは素晴らしく、技術者である私が最初に本当に惹かれたのは、チャットウィジェットの大きさでした。

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Edoardo Moreni
Emma

当初からCrispを選んだのは、その柔軟性と自動化のレベルが高かったからです。

私たちはAPIの可能性を最大限に活用できることを本当に気に入っており、それがミニバックオフィスのようになっています。

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Hoxton Mix
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Crispは、おそらく私のビジネスにおいて最も気に入っている点の一つです。本当に素晴らしいです。

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Reedsy
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Emmanuel Nataf
Reedsy

Crisp はリードシーの中心的な資産となり、チームに迅速でパーソナライズされた対応を提供し、AIを活用したソリューションを通じてカスタマーサポートをより効果的にする力を与えている。

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