会話の50％を対応するAIヘルプデスク
ノーコードとAIを活用して、より良いカスタマーサポート戦略を構築しましょう。独自データでカスタムAIエージェントをトレーニングし、リードや顧客と数秒でやり取りを始められます。
シンプルな導入
業界ごとのユースケースで、すぐにヘルプデスクを立ち上げ。EC、SaaS、フィンテックなど、ビジネスに合わせてフローやAI応答をカスタマイズできます。
完全なコントロール、コード不要
ヘルプ記事、過去の会話、ドキュメントを使って、サポートAIエージェントをトレーニング。任意の言語で独自データもアップロードできます。
返信だけでなく、解決まで
独自テンプレートを作成したり、既存のワークフローをカスタマイズして、会話の検知・エスカレーション・ルーティングやチケット作成を自動化できます。
A virtual assistant that speaks and sound like you do
Answers Snippets
Made to train the AI on everything that is not accessible publicly. It is the perfect feature to improve your AI on a weekly basis after analyzing what went wrong. Accessible through Q&A format, companies can add up to 1000 letters for each questions and answer, in a multilingual format.
AIがもたらすサポート効果を可視化
AI自動化をヘルプデスクに導入する最大のメリットの一つは、サポート業務への実際のインパクトを強力な分析で可視化できることです。解決時間、初回応答時間、顧客満足度など主要指標を追跡し、AI自動化が効率化にどう貢献しているかを把握。自動解決されたチケットの割合や、人手対応が必要なケースもモニタリング。サポート時間の削減やエージェント生産性向上によるコスト削減も測定できます。分析ダッシュボードで会話量やよくある問い合わせ、AIの各チャネルでのパフォーマンスも詳細に把握。これらのデータを活用し、AIワークフローを継続的に最適化、改善点を特定し、AIヘルプデスク投資の明確なROIを証明できます。包括的なレポート機能で、長期的なトレンドも追跡し、データドリブンな意思決定でサポート戦略を強化しましょう。
CrispはAI搭載ヘルプデスクを提供するだけではありません。オールインワンのビジネス・メッセージング・ソリューションが提供するすべての機能をご覧ください。
すでに600,000のブランドがカスタマーエクスペリエンス向上のためにCrispを利用しています。お客様の声をご覧ください！
Emma
Crispは素晴らしく、技術者である私が最初に本当に惹かれたのは、チャットウィジェットの大きさでした。
当初からCrispを選んだのは、その柔軟性と自動化のレベルが高かったからです。
私たちはAPIの可能性を最大限に活用できることを本当に気に入っており、それがミニバックオフィスのようになっています。
Hoxton Mix
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Crisp はリードシーの中心的な資産となり、チームに迅速でパーソナライズされた対応を提供し、AIを活用したソリューションを通じてカスタマーサポートをより効果的にする力を与えている。
