Shopify アプリの成長のための顧客サービスの合理化
直感的なプラットフォームにより、RevieShopify アプリは効率的かつ組織的な顧客サービスを提供できる。
Renata Raya、RevieのCEO & Co-founderより

集中コミュニケーション
Eメール、WhatsApp 、アプリ内チャットを単一のプラットフォームに統合。
オムニチャネル、AIを活用した自動ワークフロー
自動化およびAI自動化ハブを使用して、定型的な問い合わせを処理し、サポート時間を節約する。
超迅速でスケーラブルなサポート
Crispのチームによるカスタマイズされた統合と迅速なサポート。

Renata Raya
Revie
WhatsApp マーケティングおよびレビュー・プラットフォームとして、Rev はCrisp を使用して顧客とのやり取りを統一し、ワークフローを自動化し、チャネル間でシームレスなサポート体験を提供しています。Crispの柔軟性とユーザーフレンドリーな統合により、Revieは顧客とのつながりを維持し、満足度とエンゲージメントを確保することができます。
カスタマーサポートを組織化し、拡大するための変革ツール
Crispの事前に用意された回答は、よくある質問に素早く回答できるため、毎日の作業時間を節約することができます。もう少し時間がかかる問い合わせに対しては、サポート担当者が対応できるまで自動応答で顧客に情報を提供している。この自動化とパーソナライゼーションのバランスによって、Revieは顧客の期待に応え、スムーズで信頼できる体験を生み出している。
機能的な利点だけでなく、Crisp、その統合のしやすさが際立っていた。プラットフォームはRevieのニーズに自然に適応し、オンボーディング・プロセスを迅速で手間のかからないものにした。Crispサポートチームも重要な資産であり、技術的な課題が発生するたびに、常に適切なガイダンスを提供してくれます。Revieのビジネスを熟知しているCrispのチームは、Revieの成長目標に沿ったソリューションを提供し、eコマースにおけるカスタマーサービスに新しい基準を設定する手助けをしています。Crispは、Revieに、顧客を満足させるだけでなく、より強いエンゲージメントとロイヤリティを促進するサポート体験を生み出す力を与えてくれました。